1. Чим корисний Ставкін?
2. Шукаємо товар в Японії
3. Аукціони та бліц-ціна
4. Оплата лотів, комісія сервісу, перерахування та виведення грошей в Stavkin
5. Що відбувається після покупки / ставки?
6. Пересилання покупки з Японії до Росії
7. Покупки через Stavkin на Yahoo Shopping, замовлення з Rakuten і з інших інтернет-магазинів Японії
8. Висновки

Японія - мабуть, одне з найбільш закритих країн світу. У них особливий стиль в одязі, цікава техніка, особливі традиції, манера спілкування і т.п. Я не назву себе фанатом країни висхідного сонця, але мені в силу спеціалізації завжди були цікаві японські гаджети. Якось навіть купила в Москві за дикі гроші (півтора айфона можна було взяти) істинний "японофони" Sharp, модну на той час величезну розкладачку з двома сенсорними екранами, GPS і іншими наворотами, велика частина з яких в Росії не працювала. пізніше я відкрила для себе аукціон eBay , І одного разу мені захотілося "чогось японського". Однак на всесвітньому eBay японці не торгують, у них є свій аналог від Yahoo. Я знайшла тільки аккаунт якоїсь американки, яка живе в Токіо і продає на eBay сувеніри з Японії.

Втім, є люди, яким в Японії потрібна не тільки "дріб'язок просто так", а більші і дорогі товари (вони можуть в принципі не продаватися в Росії, або продаватися набагато дорожче). Це може бути аудіотехніка, одяг, годинник і девайси для фото (Canon, Nikon, Seico і т.п.), запчастини для велосипедів і автомобілів, спортивна екіпіровка (для фехтування або бойових мистецтв, наприклад), духи і косметика, деякі ліки, "витратні матеріали" для рукоділля і так далі. Я як молода мама згадаю японські коляски (Aprica, Combi). Вони відрізняються використанням новітніх технологій і рекордною легкістю. При цьому в Росії стоять диких грошей, а на японському аукціоні можна, наприклад, замовити річ б / у в хорошому стані за смішну ціну. І навіть якщо врахувати недавні стрибки курсів валют, вигода значна. Приклад - коляска Aprica Stick в Росії зараз коштує 26 тисяч рублів. В Японії б / у варіанти в хорошому стані - від 4 тисяч рублів, нові - від 10 тисяч. Якщо взяти щось більш спеціалізоване, наприклад, котушку для риболовлі Shimano Sephia CI4, то в Японії вони коштують 10-12 тисяч рублів, на російському ринку - 16 тисяч. І навіть сноуборди там дешевше - від 12 тисяч за ті моделі, що в Росії стоять майже 30 тисяч. По частині фототехніки візьмемо в приклад об'єктив Pentax HD DA 55-300 - 17 тисяч рублів на аукціоні і 30 тисяч на російському ринку. Але, мабуть, вистачить прикладів.

Чим корисний Ставкін?

Як же купувати в Японії, якщо розбираючись в ієрогліфах можна мозок зламати (англійські версії магазинів - виняток), а доставку за кордон пропонують вкрай рідко? І добре доставка - правилами аукціону Yahoo, наприклад, заборонено спілкуватися з покупцями на будь-якій мові, крім японського. А оплата - ніякого Paypal, виключно рахунок в японському банку або карта японського банку.

На щастя, існують посередники. Послуги однієї такої фірми - Ставкін - я протестувала. У компанії є власні склади в Японії і Росії (Владивосток), де всі посилки перевіряються, якісно переупаковуються і відправляються до покупців. Ставкін на ринку вже більше 9 років, у співробітників величезний досвід.

Спочатку я задумалася - що ж можна замовити з Японії? Дуже хотіла коляску і навіть знайшла кілька варіантів, але чоловік заявив, що нам не потрібна третя коляска :-). Тоді я звернула увагу на косметику, але не змогла вибрати серед незнайомих мені брендів. У підсумку я просто прогулялася по великому каталогу і знайшла недорогі "приємності" - затишну кофту, яскраву сумку і ... суп. Так, я думала, що це щось на зразок "Доширак", знайома з Хабаровська дуже мені його рекомендувала. До речі, на японському "яху" багато їжі. Можна гречки купити. Або навіть свіжу курку (але доставляти її в Росію, звичайно, ніхто не буде).

Шукаємо товар в Японії

Дизайн сайту у Ставкіна простий, зате наочний і зрозумілий.

Основний акцент компанія робить на аукціон Yahoo (недарма назва сервісу натякає на ставки). Окремий розділ присвячений розділу Yahoo Shopping (інтернет-магазини) і популярної торгової майданчику Rakuten. Втім, за допомогою Ставкіна ви можете купити товар в будь-якому японському магазині, просто використовуйте розділ "Замовити по посиланню".

Якщо ви ще не вирішили, що саме вам хочеться, можна скористатися каталогом популярних товарів з Японії на головній сторінці сервісу. Якщо ж бажання цілком певні, можна використовувати каталог (Yahoo! або Ракутен). Надалі я буду описувати покупку на аукціоні Yahoo, так як це найпопулярніша послуга Ставкіна, а процес вимагає деяких роз'яснень.

Рубрик в каталозі Яху величезна кількість, регулярно щось змінюється, в Ставкіне намагаються підтримувати російськомовну версію в актуальному стані. Хоча, звичайно, трапляються неперекладені пункти (англійською або японською), а десь в глибині рубрикатора і зовсім абракадабра. У будь-якому випадку в каталозі Ставкіна орієнтуватися набагато простіше, ніж на повністю японському Yahoo. І значно простіше, ніж на Yahoo з використанням автоматичного перекладу.

І це менше половини каталогу ...

Якщо не хочеться ритися в великому каталозі, можна скористатися рядком пошуку. Майте на увазі, що пошук російською не реалізований, пишіть англійською або японською (японський краще, скористайтеся онлайн-перекладачами ). Результати пошуку можна звузити. Зокрема, вибрати діапазон ціни, категорію продавця, новий або б / у товар. Також можна вибрати тільки товари з бліц-ціною (можливість купити відразу, не беручи участь в торгах), з безкоштовною доставкою по Японії.

Доступна сортування пошукової видачі. Я, як і на eBay, зазвичай вибираю "низька ціна".

При вивченні окремого розділу можливий пошук тільки в ньому.

Вивчаємо сторінку товару

Думаю, ви вже бачите на скріншотах, що назви лотів вказані російською. Звичайно, це машинний переклад, він далеко не завжди вдалий. Але перевести вручну весь Yahoo нереально. У будь-якому випадку такий переклад дає загальне уявлення про товар + можна орієнтуватися по фото.

Припустимо, вашу увагу привернув певний лот. Подивимося, на що звернути увагу на його сторінці. Зліва - нік продавця, кількість його відгуків (позитивних і негативних), посилання на всі лоти Продавця. В середині - основна інформація про товар. Тут зверніть увагу на перший рядок з ціною. Якщо продавець - не приватна особа, а магазин (так, магазини зустрічаються і на аукціонах), то до ціни плюсуется споживчий податок в розмірі 8%. Тут же вказано номер лота, який є посиланням на оригінальну сторінку з товаром на Яху. Промотувати сторінку нижче і бачимо докладний опис лота - зазвичай кілька фото + текстовий опис від продавця. За замовчуванням воно російською, переклад знову ж автоматичний і, як можна помітити, переводити з японської на російську не так-то просто, часто виходить набір слів, з яких складно вивудити сенс. Але щось зрозуміти можна. Англійська переклад не сильно краще, доступний також і японський варіант.

Будь ласка, читайте опис лота уважно. У розділі "Допомога" у Ставкіна описані випадки, по суті не є обманом або шахрайством, але коли опис лота і його фото можуть ввести незнайомого з японською мовою покупця в оману (наприклад, продається послуга ремонту, прокату або консультації, а для ілюстрації - фото речі). І коли дорогий товар пропонується за дуже низькою ціною - краще все 10 разів перевірити і при наявності сумнівів відмовитися від покупки.

Якщо вам потрібно щось уточнити стосовно речі (розмір, стан, комплект поставки, наявність), зверніться до фахівців Stavkin через розділ "Повідомлення" - вони зв'яжуться з продавцем і з'ясують всі потрібні деталі.

Аукціони та бліц-ціна

Давайте знову прокручуючи екран сторінку наверх і звернемо увагу на праву колонку. Тут можна взяти участь в торгах. Як і на eBay, на Yahoo є і аукціони, коли лот набуває той, хто запропонував більшу ціну, і опція "купити зараз", коли стати володарем товару можна без торгів. Нерідко лоти виставлені тільки з фіксованою ціною, або бліц-ціна є у аукціонного лота (завжди є шанс, що в результаті торгів річ "піде" дешевше, ніж за фіксованою вартістю).

Якщо збираєтеся зробити ставку, то майте на увазі наступні моменти. Ви вказуєте максимальну ставку, тобто суму, яку ви максимально готові викласти за лот. Тобто якщо ви ставите 4000 ієн на товар, поточна ціна якого - 3000 ієн, то він не буде коштувати відразу 4000 ієн. Його вартість зросте на аукціонний крок ( "крок ставки" в описі лота). Якщо хтось ще спробує поставити на товар, то ціна знову зросте на аукціонний крок. Якщо вашу максимальну ставку в результаті переб'ють, ви отримаєте повідомлення про це, і можете спробувати знову стати лідером торгів.

Оплата лотів, комісія сервісу, перерахування та виведення грошей в Stavkin

Зверніть увагу, що при ставці з вашого рахунку знімається (точніше сказати - кошти блокуються) більша сума, ніж чим сама ставка. У неї включено суму ставки, комісія сервісу і страховий депозит у розмірі 1000 ієн (так як вартість доставки спочатку невідома). Якщо вашу ставку перебивають, то гроші повертаються на рахунок протягом 5 хвилин. При покупці за бліц-ціною гроші блокуються також з урахуванням комісії і запасом.

Приблизно прикинути вартість доставки по Японії можна за допомогою калькулятора, який розташовується на сторінці з кожним лотом. Для цього буде потрібно ввести приблизна вага товару. Крім того, уважно переглядайте опис лота, часто продавці вказують точну вартість доставки по Японії. Майте на увазі: на першому етапі ви платите тільки комісію сервісу, за сам лот і доставку по Японії. Доставка зі складу Ставкіна до вас оплачується пізніше, коли товар надійде, його переупакуют і буде відома точна вага.

Ще одне касам комісій: при покупці на аукціоні Yahoo ви платите комісію сервісу за кожен куплений товар (навіть у одного продавця), тому що фахівці Ставкіна працюють з кожним замовленням окремо. Якщо ж користуватися послугами інтернет магазинів, то комісія береться один раз за "кошик" цілком.

Повторюся, що перед покупкою треба все обдумати. Якщо ви купили якийсь лот або зробили ставку, це остаточне рішення, такі правила Yahoo. Якщо ви захочете відмовитися від лота / ставки (або знизити ставку), це буде неможливо. Все строго, як і на тому ж eBay, при відмові від угоди покупець отримує негативні відгуки і штрафи, а Ставкіну, який працює як посередник, це не потрібно.

Щоб купувати, в сервіс, звичайно ж, треба внести гроші. Варіантів повно (цим теж зручні посередники): Яндекс.Деньги, QIWI, Webmoney, навіть переклад в японський банк. У момент зарахування коштів конвертуються в ієни, ваш баланс буде незмінним. Однак для зручності ціни на сайті також відображаються в рублях (курс поточний, перераховується раз на добу). Варіантів виведення коштів теж повно (включаючи перерахування на рахунок мобільного телефону), отримати відшкодування ваших грошей можна через розділ "Повідомлення".

Отже, розглянемо процес оформлення замовлення. Ви купуєте (або отримуєте повідомлення про виграш вашої ставки) товар, на рахунку блокується певна сума.

Зверніть увагу, що при покупці / ставкою вам буде запропоновано замовити додаткову послугу - перевірку товару. Вона коштує 1000 ієн. Я б не рекомендувала на ній економити, особливо в тому випадку, якщо ви купуєте щось дороге. Базові обов'язки фахівців Ставкіна (це все ж компанія-пересильщіков) - зв'язатися з продавцем, уточнити потрібні деталі, перевести гроші, отримати ваш лот, якісно його упакувати і вислати на Вашу електронну адресу. Перевіряти відповідність лота опису без додаткової оплати вони не будуть. І в разі, якщо ви отримаєте товар, що не замовивши перевірку, і з ним виявляться якісь проблеми, нести за це відповідальність будете ви, а не посередник. Найчастіше японські продавці дають лише кілька днів на перевірку товару, а доставка з Японії до вашого будинку займе час, швидше за все, ви вже не встигнете пред'явити претензії. У будь-якому випадку при виявленні проблем Ставкін не залишить вас без допомоги - як мене запевнили представники сервісу, кожен випадок розглядається окремо, продавцеві завжди може бути передана інформація про спірної ситуації і, ймовірно, повернуті гроші.

Додам, що замовити перевірку товару можна і вже після надходження його на японський склад (зі сторінки замовлення), але краще подбати про це заздалегідь.

Що відбувається після покупки / ставки?

Отже, після блокування коштів в справу вступають представники компанії Ставкін - вони зв'язуються з продавцем, обговорюють доставку по Японії і спосіб оплати, переводять гроші. В особистому кабінеті ви можете стежити за ходом оформлення вашого замовлення (також вам будуть приходити регулярні email-повідомлення). Перша стадія - переговори з продавцем. У рідкісних випадках вона може зайняти кілька днів (продавець може кудись поїхати, бувають вихідні і свята, буває, що з'ясування деталей пересилання затягується, також майте на увазі значну різницю в часі з Японією), але в моєму випадку більшість замовлень були "обговорені "менш ніж за день. Наступний етап - переклад грошей продавцю, про що ви також отримаєте повідомлення в статусі замовлення. Потім чекаємо відправлення товару (це зазвичай швидко, але знову ж таки враховуйте вихідні і місцеві свята) і його доставки на японський склад Ставкіна.

У момент отримання товару на склад в Японії кошти на вашому депозиті розблокуються і знімається точна сума складається з ціни лота + доставки по Японії + комісії банку за переказ + комісії сервісу Ставкін. У разі, якщо була замовлена ​​перевірка товару, то фахівці компанії звірять річ з описом, перевірять наявність зовнішніх пошкоджень і вишлють вам повідомлення з фото вашої покупки.

Пересилання покупки з Японії до Росії

Слідом ви можете організувати відправку посилки на Вашу електронну адресу. Робиться це в особистому кабінеті, розділ "Товари". Звичайно, вигідніше консолідувати, тобто відправляти кілька речей в одній коробці. Я замовляла кілька товарів від різних продавців, дочекалася, поки всі надійдуть на склад. До речі, Ставкін надає безкоштовну послугу зберігання ваших замовлень на складі терміном до 2 місяців.

Отже, вибираєте знаходяться на складі в Японії товари і натискаєте кнопку "Сформувати посилку". Слідом вам потрібно буде вибрати спосіб доставки замовлення до вас додому. Stavkin пропонує кілька варіантів. Найшвидший - це кур'єрська доставка EMS безпосередньо з Японії. Пересилання займе близько двох тижнів, коробку привезуть до вас додому. Цей варіант ідеальний для невеликих відправлень.

Інша можливість - спочатку доставити товар по морю в Росію, до Владивостока, де у Ставкіна також є склад. Це обійдеться приблизно в 900 ієн за кілограм, включаючи розмитнення посилки. Для об'ємних або важких вантажів - самий адекватний за ціною варіант. Морська доставка краща і для тих, хто купує за кордоном багато недешевих товарів. Адже, як відомо, в Росії безмитне ліміт на місяць - 1000 євро (і його планували знизити). А з Владивостока товари до вас будуть йти після проходження митного кордону, тобто формально вже не з-за кордону. І ніяких обмежень на вагу товару (у EMS - не більше 30 кг), його кількість, вартість! Мінус морської доставки - терміни. Кораблі періодично затримуються, в тому числі і з-за несприятливих погодних умов, та й митні формальності займають час. Співробітники Ставкіна кажуть, що в середньому доставка з Японії до Владивостока морем займає 2-6 тижнів. У моєму випадку вона зайняла близько трьох тижнів, втрутився морський шторм.

З Владивостока є два варіанти доставки експедиторськими компаніями - можна скористатися послугами "Ділових ліній" або "Желдорекспедіціі". Перші доставляють на автомобілях, другі, як нескладно здогадатися, по залізниці. Терміни доставки - до двох тижнів (не буду давати точні цифри, так як Росія велика, конкретно до мене в Пітер посилка з Владивостока доїхала за 12 днів), ціни прийнятні (можете скористатися калькуляторами на сайтах компаній), так що вибирайте те, що зручніше вам. Наприклад, по розташуванню терміналу. Обидві ці компанії доставляють на склади в вашому місті, звідки пропонується самостійно забрати посилку. Кур'єрська доставка до двері оплачується окремо, майте це на увазі.

Отже, ви вибираєте спосіб доставки і формуєте посилку. Уважно заповнюйте всі необхідні поля і читайте підказки. Для доставки "Діловими лініями", наприклад, потрібно вказати паспортні дані одержувача.

Слідом в роботу знову вступають фахівці Ставкіна. Ваші покупки переупаковуються (це зазвичай займає не більше одного дня, використовуються якісні японські матеріали), вантаж зважується, і ви отримуєте рахунок за доставку (побачите суму боргу в особистому кабінеті). У разі відправки морем ви оплачуєте заздалегідь тільки послугу перевезення на кораблі, а "Діловим лініях" або "Желдорекспедіціі" платите при отриманні посилки.

Отже, гроші перевели, чекаєте відправки. У розділі "Посилки" особистого кабінету ви зможете побачити трекінг номер для відстеження замовлення. У разі морської доставки трекінгу немає, він з'явиться тільки після передачі вантажу експедиторської компанії. Якщо у вас є питання про те, "поплив" чи товар і коли саме, пишіть на підтримку Ставкіна - у них завжди оперативна інформація.

Залишається тільки отримати посилку. Я побачила по треку, що моє замовлення прибув на склад "Ділових ліній" в СПб і замовила на їхньому сайті кур'єрську доставку. Незабаром коробка була у мене. Особливо відзначу якість упаковки - дійсно, матеріали якісні - пакувальний папір, бульбашкова плівка, все укладено з розумом для безпеки товарів в ході пересилання.

Всі мої покупки виявилися відмінної якості і повністю відповідали фото і описами. Замість свіжого супу, який був доставлений в офіс Ставкіна спеціальною поштою (і, звичайно ж, там і з'їдений), мені за попереднім погодженням поклали кілька "Доширак", які стали в нагоді при прийдешньому переїзді і покатушки на поїзді.

Подруга не обдурила - японська локшина смачна!

Сумка, сумок багато не буває :-)

Толстовка хорошої якості, однак варто брати на розмір більше. Товари з Азії нерідко маломерять, я хоч і активний інтернет-покупець, але цей момент упустила.

Виглядати мало приблизно так :)

Ах так, ще в коробку подарунки поклали. Дрібниця а приємно!

Отримавши ваше замовлення, не забудьте залишити про нього відгук на сайті Stavkin. За кожен відгук ви отримаєте бонус у 100 ієн. А ще почитайте про партнерську програму. Ви зможете отримувати до 25% від замовлення тих, хто прийшов по вашим рекомендаціям.

Покупки через Stavkin на Yahoo Shopping, замовлення з Rakuten і з інших інтернет-магазинів Японії

Статтю поки не закінчую :-). Я так докладно розповіла про покупку на Yahoo, тому що там величезний вибір і відмінні ціни. І, що важливо, можна придбати б / у речі, добре заощадивши. Однак Яху - це не тільки аукціон, але і найбільша майданчик для товарів з різних інтернет-магазинів (щось на зразок Amazon в Америці). Товари там, природно, тільки нові і за фіксованими цінами, проте вибір величезний. Зверніть увагу, що на відміну від аукціонних лотів у випадку з магазинами ви платите комісію сервісу і відсоток за переклад один раз за всю корзину, а не за кожен товар.

Крім магазинів Yahoo, Ставкін представляє ще одну найбільшу японську майданчик онлайн-торгівлі - Rakuten. І нехай вас не вводить в оману (як мене спочатку), що у цього сайту є російськомовна версія. Виявилося, що локалізація тільки на головній сторінці, а далі все англійською. І це було б навіть непогано, однак глобальна версія Ракутен урізана в порівнянні з японської - асортимент помітно більш вузький. Загалом, Stavkin з його локалізованим каталогом Rakuten тут виявляється корисний.

Ймовірно, у вас виникло питання - а чи можна за допомогою Stavkin робити покупки в інших японських інтернет-магазинах, крім уже згаданих? Легко! Заповнюєте спеціальну форму, де вказуєте посилання на товар, його назва та додаткові характеристики і відправляєте її фахівцям сервісу. Замовлення перевіряють, потім ви оплачуєте його вартість, а далі все йде за схемою, описаною вище (очікування приходу на склад в Японії, формування посилки і т.п.).

Детально про покупку в японському інтернет-магазині описано в розділі допомоги. Зверніть увагу, що на цій сторінці також є великий список перевірених торгових майданчиків.

Висновки

Так як я особисто користувалася сервісом, то можу робити не голослівні висновки. Мені сподобалася робота хлопців з Ставкіна і їх підхід до клієнтів. Відповідають на питання дуже оперативно (тільки майте на увазі різницю в часі, недарма в розділі листування з підтримкою у повідомлень вказується японське час), завжди готові допомогти, доброзичливі і добре знають свою справу. Всі необхідні дії щодо уточнення деталей, переказу грошей, перепакування товарів виробляються швидко, затримки в основному бувають через продавців або через служб доставки.

Можна поскаржитися на комісії, але, на мій погляд, не такі вже вони й великі, на рівні інших посередницьких компаній (плюс-мінус). Так, замовляти одну недорогу сумочку або пару кофт з Японії через посередника сенсу немає (комісії та пересилання будуть дорожче самого товару), це повинна бути посилка з декількома речами, або якийсь дорогий і габаритний товар, тоді вигода буде суттєвою. У моєму випадку компанія взяла гроші тільки за самі товари (так як я робила покупки для тесту їх сервісу), тому я замовила небагато речей.

А ще плюс Ставкіна в можливості доставити товари морем до Владивостока (при цьому сервіс бере на себе всі митні формальності). Загалом, знайте - з Stavkin.ru японський ринок не так далекий і не так закритий, як здається!

PS Матеріал підготовлений за замовленням компанії Stavkin. Всі враження - мої власні і абсолютно чесні.

А ще можна почитати ...