1. По закону
2. Що не можна повернути?
3. Правила
4. Можливі причини
5. без чека
6. без бирки
7. неналежної якості
8. Дитячі речі

Безумовно, у кожної людини бувають ситуації, коли, купивши в магазині велика кількість одягу, будинку ви раптом розумієте, що багато з купленого вам просто не потрібно.

Що ж робити в такому випадку?

як обміняти товар або просто здати його?

Ми постараємося допомогти вам відповісти на ці питання.

Потрібно навчитися культурі повернення речей в магазин .

Найчастіше, якщо є сумніви з приводу купленої речі, то ви її так ніколи і не надягнете. Тому непотрібну річ краще відразу здати.

По закону

Які речі і протягом якого часу можна повернути в магазин? У статті 25 Федерального закону «Про захист прав споживачів» розповідається про те, що річ, яка не підходить вам за фасоном, розміром або забарвленням можна обміняти протягом 14 днів з дня її покупки.

Тобто за цим законом можливо обміняти практично будь-який не підійшов товар. Одяг обов'язково повинна зберегти свій початковий вигляд, фабричні ярлики і пломби повинні залишитися на місці. Її споживчі властивості також повинні бути збережені. Не можна покористуватися товаром, а потім повернути його. Бажано, щоб при поверненні чек був збережений (чи можна оформити повернення або здати неналежного і належної якості товару без чека ?).

Що не можна повернути?

Які види одягу не підлягають поверненню ?

Існують товари, які не можна повернути назад в магазин.

Їх список досить великий, але з одягу можна повернути лише білизняні швейні і трикотажні вироби, а також панчішно-носкову продукцію.

Повернення або обмін решти одягу, в тому числі і дитячої, може бути здійснений.

Правила

Для того щоб повернути або обміняти річ в магазині, вам необхідно буде написати спеціальну заяву. При собі потрібно мати паспорт або інший документ, який засвідчує вашу особистість. Інші документи продавець має право не прийняти. При написанні заяви вказуються:

• прізвище, ім'я та по батькові, а також ваші паспортні дані;
• найменування товару, його вартість;
• найменування продавця;
• дата покупки товару і укладення договору;
• сума, що підлягає поверненню;
• підписи продавця та покупця.

зразок заяви на повернення одягу.

Можливі причини

Також в заяві необхідно вказати причину, по якій ви повертаєте товар повсякденного попиту . Поважної причина вважається, якщо річ:

Інші причини вказувати не рекомендується, так як цей список закритий.

Після подачі заяви продавець зобов'язаний зробити обмін або повернути кошти в 3-х денний термін.

До заяви також додається копія товарного чека.

Детальніше про те, які терміни повернення грошей за товар якості згідно із законом про захист прав споживачів, дізнайтеся тут .

без чека

повернути одяг без чека буде трохи складніше. В цьому випадку можуть допомогти інші збережені документи до товару: інструкція з експлуатації, квитанція до відривний талону, керівництво для користувача.

Ці документи повинні містити відомості про продавця, найменування товару, його вартість і дату покупки. Але навіть якщо ніякі документи не збереглися, повернути річ цілком можливо. В цьому випадку ви можете посилатися на показання свідків.

Свідком може бути людина, який супроводжував вас під час покупки одягу, або ж сам запам'ятався вас продавець. У випадку з продавцем можуть виникнути деякі труднощі, адже іноді начальство каже касирам «Не запам'ятовувати» клієнтів.

Процедура заповнення заяви на обмін без чека точно така ж, як і при обміні з чеком. У магазині у вас можуть попросити паспорт, якщо ви здаєте одяг не в день її покупки. Ця процедура необхідна для бухгалтерського обліку. Також, можливо, вам знадобиться заповнити заяву про втрату чека.

Ці дії значно спростять повернення одягу. При дотриманні всіх перерахованих вище умов продавець зобов'язаний обміняти одяг або повернути вам заплачені за неї гроші при неможливості обміну.

без бирки

Повернути одяг без бирки або етикетки неможливо, так як згідно з законом вона повинна зберегти товарний вигляд. Все бирки обов'язково повинні бути присутніми. Без них продавець не має права обміняти її вам.

неналежної якості

Саме так ви можете повернути або обміняти одяг належної якості.

А як же бути, якщо якість товару неналежне?

Процес повернення неякісного одягу практично відповідає процесу повернення товару належної якості.

Одяг можна повернути, якщо виявлені наступні дефекти :

• плями;
• розриви тканини;
• несправні блискавки;
• відсутні гудзики;
• невідповідність кнопок і дірок;
• дефектні кнопки;
• нерівні шви;
• провисаючі нитки;
• недоліки стібків.

Але вам також знадобиться висновок про шлюб товару виробника або незалежної експертизи . Після написання заяви продавець повинен обміняти браковану річ або повернути витрачені гроші.

Дитячі речі

Чи можна повернути дитячі речі? Вся дитячий одяг, крім панчішно-шкарпеткові продукції також підлягає поверненню або обміну протягом 2 тижнів. Схема повернення точно така ж, як і в попередніх випадках.

Не забувайте і про те, що повернути можна тільки абсолютно новий одяг, яка зберегла товарний вигляд. Тому спочатку визначитеся, чи дійсно вам так потрібна ця річ, і лише потім відривайте бирки і ярлики.

Не бійтеся звертатися в магазин з проханням про обмін або повернення. Найчастіше великі мережі відразу ж погоджуються на повернення, а от приватні невеликі магазини з небажанням віддають назад гроші.

Але в будь-якому випадку потрібно боротися за свої права .

Найкраще при цьому посилатися на статтю 18 закону «Про захист прав споживачів».

Тоді продавець точно поміняє вам товар, адже підприємцям не хочеться зв'язуватися з судом , Який зазвичай встає на сторону покупців.

Купуйте тільки хороші і якісні речі, які будуть радувати вас дуже довго і які точно не доведеться повертати назад!