1. Мій МТС
2. Мій «Київстар»
3. Мій Life 🙂

09 Сентября, 2014 року, 12:25

27456

Скільки я витрачаю в місяць на мобільний зв'язок і чому підсумковий рахунок в три рази більше, ніж абонплата за мій тарифний план? Такими питаннями, напевно, задавалися багато абонентів мобільних операторів, включаючи автора цього матеріалу. Оператори часто вже не прописують в відкриту всі умови тарифних планів і навскидку розрахувати свої витрати практично нереально. Вирішити цю проблему допомагають системи самообслуговування «Мій Київстар», «Мій МТС» і «Мій life :)», за допомогою яких можна стежити за станом рахунку, управляти послугами і налаштовувати тариф під свої потреби. AIN.UA попросив представників українських мобільних операторів поділитися порадами та інструкціями про те, як користуватися цими системами і контролювати свої витрати на мобільний зв'язок.

Мій МТС

Щоб зареєструватися в сервісі, потрібно перейти за посиланням my.mts.ua і вибрати відповідний пункт. Далі слід ввести номер телефону, пароль, адресу електронної пошти, довільне ключове слово і PUK-код. Якщо код не знаєте, то його можна дізнатися, зателефонувавши в контактний центр з відповідним проханням. Після перевірки деякою інформацією (наприклад, трьох номерів, на які ви найчастіше дзвоните, сумою останнього поповнення і дати здійснення останнього дзвінка), оператор продиктує вам його.

Після реєстрації і входу в особистий кабінет ви зможете дізнатися всю інформацію про власний рахунку. У кабінеті є кілька розділів, а переходити по ним можна за допомогою панелі управління, яка розташувалася зверху, за принципом вкладок в браузері. Деякі елементи управління доступні з будь-якого розділу. Це поповнення рахунку, яке відбувається за допомогою платіжної картки, а також замовлення послуг через програму «МТС Бонус».

На головній сторінці показана інформація про стан рахунку, витрати за поточний період і залишок пакетних послуг (в залежності від тарифу це можуть бути хвилини, SMS, трафік мобільного інтернету і інші сервіси).

Якщо ж вам потрібна більш докладна інформація, то поруч є розділ «Статистика», де можна дізнатися витрати за конкретні місяці. Звіт в цьому розділі міститься дуже докладний, наприклад, можна побачити, скільки витрачено на дзвінки та повідомлення на номери інших операторів. Крім витрат на зв'язок, тут можна дізнатися історію поповнень власного рахунку, а також сформувати електронну таблицю з цією інформацією і завантажити на комп'ютер.

У розділі «Тарифи» можна перейти на інший пакет і подивитися історію змін планів. Решта інформації дублюється з головного розділу.

Далі йде розділ «Послуги». Там можна їх підключати та відключати в більш зручному форматі, ніж по телефону. А оскільки послуг дуже багато, то по розділу працює пошук і є можливість сортувати їх за конкретними напрямами, наприклад, вибрати вкладку «Моя Сім'я» або «Як переадресовувати дзвінки».

Для користувачів програми «МТС Бонус» також є окремий розділ. Там кожен абонент на свої бонуси може замовити ті чи інші послуги, а також дізнатися історію операцій за цим напрямком.

У розділі «Профіль» можна дізнатися службову інформацію (наприклад, PIN- і PUK-коди), а також дані, які були введені при реєстрації. Але найголовніше тут - це можливість швидко заблокувати номер в разі втрати телефону. Це дуже зручно, адже, наприклад, виявивши втрату будинку ввечері, не треба гарячкувати і бігти до друзів блокувати картку - можна просто зайти в свій кабінет і зробити це там.

І останній розділ - «Допомога» - дає відповіді на всі питання, що виникають при роботі з сервісом.

Мій «Київстар»

Система самообслуговування «Мій Київстар» доступна за посиланням my.kyivstar.ua . Система дозволяє отримувати інформацію щодо детальних витрат на послуги зв'язку, підключати або відключати послуги, змінювати тарифний план та подавати заявки на участь в акціях. Щоб скористатися системою, необхідний лише доступ до мережі інтернет.

Власники смартфонів і планшетів можуть користуватися системою за допомогою мобільних додатків. На даний момент «Мій Київстар» - єдина система самообслуговування, яка доступна для Android-смартфонів і планшетів, iPhone і iPad, а також смартфонів на Windows Phone.

Для того щоб стати користувачем системи потрібно пройти нескладну процедуру реєстрації. Після входу абонент потрапляє на сторінку «Огляду», де крім особистих даних вказана інформація по бонусним рахунках.

Розділ «Витрати» складається з наступних підрозділів:

• сумарно;
• Деталізація викликів;
• Виклик за поточний місяць;
• Інші витрати;
• Звіти.

Підрозділ «Сумарний» відображає загальні суми витрат по:

• Дзвінків за напрямами (абонентам «Київстар», номери інших мобільних операторів, міжнародні);
• Додаткових послуг (GPRS, SMS, MMS, CPA);
• роумінгу;
• Іншим нарахуваннях.

У розділі «Послуги та акції» є можливість переглянути підключені і доступні для підключення послуги / акції за своїм номером, поточний тарифний план. Також є можливість скористатися послугою «Тимчасове призупинення номера».

В системі доступна можливість переказу коштів між абонентами і поповнення балансу способами, зазначеними також в додатку.

Через систему МК в розділі «Допомога» реалізована можливість звернутися за консультацією через online-помічник або ж написати e-mail.

Мій Life 🙂

Система самообслуговування «Мій life :)» дозволяє користувачеві отримувати інформацію щодо свого номера, змінювати умови обслуговування і управляти послугами в режимі реального часу. Досить один раз зареєструватися в системі, щоб надалі отримувати доступ до управління номером в будь-який час і в будь-якому місті, де є доступ до мережі інтернет. Реєстрація не потребує внесення будь-яких особистих даних, досить лише ввести номер і СуперПароль (приходить в SMS-повідомленні). «Мій life :)» надається безкоштовно і автоматично всім абонентам life 🙂 і не вимагає додаткової активації з боку оператора.

Для реєстрації в системі потрібно перейти по посиланню my.life.ua , Заповнити форму для входу в систему самообслуговування, ввести номер і СуперПароль. Щоб отримати загальну інформацію про номер, стан рахунку, тарифному плані і т.д., відкрийте розділ «Додаткова інформація» - і підрозділ «Загальна інформація.

У підрозділі надається наступна інформація:

• Номер телефону;
• Тарифний план;
• Дата активації;
• Статус лінії;
• Основний рахунок;
• Бонусний рахунок;
• Додаткові баланси (SMS, інтернет і т.п.);
• Модель телефону;
• Вибрана мова спілкування з life :);
• Термін дії номера;
• Інформація про PIN і PUK коди.

Щоб подивитися історію платежів за останні 12 місяців, потрібно вибрати функцію «Платежі». Після цього потрібно вибрати місяць, за який потрібна інформація, і натиснути кнопку «Згенерувати звіт». Запит буде виконаний протягом декількох хвилин, а звіт буде надано у вигляді текстового файлу в форматі Excel і збережений в історії звітів.

Щоб переглянути загальні витрати на вашу номеру за останні 6 місяців, потрібно зайти в розділ «Витрати». Після натискання кнопки «Згенерувати звіт» запит буде виконано протягом декількох хвилин. Life 🙂 безкоштовно надає інформацію про загальні витрати по номеру, витратах на дзвінки, SMS та інтернет. За більш детальний звіт доведеться заплатити.

Мій Life 🙂 також дозволяє переглянути умови умови існуючого тарифного плану та змінити тарифний план. Це можна зробити в розділі «Тарифні плани». Щоб перейти на інший тариф, потрібно вибрати вигідний для вас тариф зі списку і натиснути кнопку «Перейти». У разі підтвердження, зміна тарифу відбудеться протягом декількох хвилин.

Ще один важливий для контролю витрат розділ - це «Типи доступних послуг». Тут можна ознайомитися з переліком доступних послуг, підключити або відключити потрібну послугу. У цьому підрозділі доступні наступні види послуг:

• Мобільний Інтернет (послуги для користування інтернет);
• Обмін повідомленнями (послуги для користувачів SMS і MMS);
• Голосові послуги (додаткові послуги для більш вигідних тарифів на дзвінки);
• Розважальні послуги (послуги для завантаження ігор, музики і т.п.);
• Допоміжні послуги (додаткові послуги для номера);
• Міжнародні послуги (послуги для дзвінків або SMS за кордон і в роумінгу).

Крім того, в системі є онлайн-поповнення рахунку і онлайн-чат з оператором. Рахунок можна поповнити банківською карткою без будь-яких додаткових комісій.

Нагадаємо, що недавно на AIN.UA публікувалися результати порівняння операторських тарифів на мобільний інтернет . Ми з'ясовували, скільки зараз коштує мобільний інтернет і які тарифні плани найбільше підходять для користувачів, які потребують щоденного доступі до всесвітньої мережі.

Помітили помилку? Виділіть її та натисніть Ctrl + Enter, щоб повідомити нам.