З черговою перемогою, Зелені серця! Знову трохи статистики - Юлаевци під керівництвом Ігоря Володимировича здобули вже 9 перемог з 10, в той час як сама команда знаходить все більшу фундаментальність характеру, на якій і будується гра нашої команди. Як багато хто пам'ятає, саме в цьому компоненті у нашої команди і були проблеми - команда кидала грати при відставанні в дві-три шайби, багато нервів і, в наслідок цього, неточних передач, деякі з яких закінчувалися результативними кидками по нашим воротам. Всі ці проблеми були вирішені комплексно - був налагоджений швидкий, а часом і блискавичний прохід нейтральної зони, а також постійно проводиться робота по налагодженню взаємодії між останніми рубежами оборони, нинішня налагодженість якої і дозволяє гравцям атаки діяти практично без оглядки на ворота. Також варто відзначити і відбір шайби у бортів в обох зонах, на чому і був задавлений Ак Барс в кінці 3 періоду, за дилетантському думку автора.

Перейдемо до теми роботи клубу. За час, що минув від появи блогу і першого тексту, присвяченого менеджменту клубу, відбулося безліч змін і не змін, про які теж варто розповісти. Перш за все варто перерахувати список пропонованих ідей ще з першого запису укупі з новішими:

• Проведення заходів за участю уболівальників і гравців
• Робота в соціальних мережах і спілкування клубу із зовнішнім світом
• Оновлення клубного сайту
• Зимова класика
• Переробка каналу на Youtube
• Перетворення Уфа-арени в будинок для уболівальників
• Робота з місцевим каналом
• Розвиток магазину атрибутики
• Рішення проблеми «перекупок», система знижок, чорний список уболівальників
• Громадське харчування на арені
• Внутрішнє перетворення арени (стіни у льоду, сидіння, стіни в фойє)
• Ice girls
• Розважальні заходи в перервах
• видозміна абонементів
• Реклама клубу
• Вихід на лід і світлове передматчеве шоу
• Стилізований «Мерч» - повсякденний одяг
• Формування і просування айдентики клубу

Проведення заходів за участю уболівальників і гравців

Судячи з усього, клуб читає даний блог або хоча б знає про його існування і заглядає за черговими пропозиціями, у що хотілося б вірити. Так відділ маркетингу вирішив провести конкурс «Я в команді СЮ» і дозволити одному з уболівальників побути в шкурі «Фахівця по роботі з уболівальниками», в пошуках якого клуб і знаходиться. Так, заздрячи переможцю конкурсу, автор хотів би відзначити що надалі варто привести способи відбору для участі в конкурсі, не допускаючи людей, просто прийшли якось на один раз на матч або одного разу випадково натикаються на трансляцію каналу БСТ і по даному випадку тих, хто підписався на групу клубу в контакті. Адже хворіє людина, намагається хоч раз на рік відвідувати матчі, дивиться трансляції та має хоч щось з атрибутики клубу, а не вболіває за нього 3 роки на словах.

Хочеться виділити дуже гарне захід клубу - «Привітай хокеїста з днем ​​народження», яке дозволяє проявити креативність і познайомитися з кимось із хокеїстів, що дуже сильно приваблює жіночу половину людства.

Робота в соціальних мережах і спілкування клубу із зовнішнім світом

Тут клубу хочеться поставити жирний плюс, адже помітний дуже сильний прогрес в спілкуванні клубу з уболівальниками за допомогою соціальних мереж. Введення twitter і Instagram акаунтів завжди опосередковано призводить до розширення вболівальника бази, особливо серед молоді.

Однак, в інших сферах все не так райдужно - хокеїсти іноді ігнорують мікст-зону, Сведберг же місяцем раніше, взагалі «пробив» альтернативний прохід в роздягальню, минаючи мікст-зону. Клубу знову варто нагадати про подібну роботу з гравцями і про обов'язкові штрафи за подібні витівки. Ну а журналістам, в свою чергу, хочеться побажати прогресу натомість регресу, з огляду на їх нинішні питання і записи в новинних стрічках. Адже в першу чергу журналіст створює контент своїми цікавими, а не безглуздими запитаннями. Потрібно було давно зрозуміти, що інтеррогатівние пропозиції, на кшталт - «ви забили 3, суперник 4, чому?», - всіх вже дуже дратують і викликають бажання дати інтерв'юеру ключкою по голові.

Оновлення клубного сайту

Згадуючи недавній ганьба клубу в плані копіювання чужого інтерфейсу, хочеться знову закликати відповідальних доопрацювати або ж переробити сайт, зробити його більш інформативним і цікавим, вивести все найважливіше на перший план, а не засовувати кудись в засіки сайту.

Зимова класика

До питання про Зимової класики - відповідь Леоніда Владленовича про пропозицію даної ідеї Континентальній хокейній лізі дуже обрадував автора, однак, наступні інтерв'ю дали зрозуміти, що під час регулярного чемпіонату дана тема його не хвилює, так як в прерогативи Генерального менеджера просування подібних ідей не входить. Звичайно все це було зрозуміло, проте в глибині душі завжди таяться тліючі надії на реалізацію тих чи інших ідей, так і надія в зацікавленості цією ідеєю самого Ген. Менеджера давала привід до останнього вірити в подібний захід, який виразно отримало б широкий резонанс і дало б непоганий поштовх у розвитку як самої КХЛ, так і нашого клубу, не кажучи вже і про непоганого прибутку в ході даного заходу.

Переробка каналу на Youtube

Дивлячись на канали інших команд КХЛ і на наш, мимоволі ловиш себе на думці про якість. Якість відео-контенту, незважаючи на 2015 рік і зростаючу моду на 4К, залишається рівним «дореволюційного» дозволу 480р, в той час, коли практично всі монітори мають найчастіше матрицю з Full HD дозволом, а найпростіші і дешеві телевізори матрицю з роздільною здатністю 720р ! Також варто відзначити і якість вступної заставки, яку теж давно пора змінити на щось більш динамічне і красиве. Не завадить каналу і поділ на рубрики і «плей-листи». Ось вам наочно, наскільки наш канал відстав від Youtube каналів, у яких бюджет в 1000000 разів менше бюджету нашого клубу. І ви тільки подивіться на відео-контент ХК "Ак Барс"!

Перетворення Уфа-арени в будинок для уболівальників

Скільки було розмов і обіцянок з боку клубу і представників - Будинок для уболівальників, святая святих, Мекка та інше ... Що ж на ділі? Так ВСЕ також, величезні черги на вході, тотальний огляд і реакція «Про БОЖЕ У НЬОГО ТУТ ГАЗОВИЙ балончики, ЩО РОБИТИ ?!» другий рік поспіль ... Причому все це був один і той же охоронець. Згідно з регламентом, змінити тут в принципі нічого, безпека понад усе, проте клубу тоді варто було б прикупити ще пару металевих рамок і тим самим прискорити проходження уболівальників через них, щоб не приходити до ситуації, коли арена заповнюється лише до другого періоду, завдяки даним черг. Адже не всі можуть прийти на матч за годину, а хтось і зовсім не поївши, і не прийнявши душ біжить на матч і встигає дістатися до арени вже до початку матчу.

Робота з місцевим каналом

БСТ - канал, постійно транслює гри нашого клубу, ніби як збирався перейти на HD формат, а особливо заявлялося про перехід на HD якість при трансляції хокейних баталій, так і не виконав свою обіцянку. Що онлайн-трансляція, що телевізійна картинка не блищать якістю і до сих пір стоять на ері 480р. Закривши очі хоч на це, ми не бачимо збільшення кількості ракурсів і камер під час трансляцій. Так де ж робота? Стихійні «огляди» найцікавіших моментів матчу? На жаль, навіть дане відносне нововведення не блищить якістю, як і самі коментатори, яким явно варто повчитися у Сергія Федорова з КХЛ-ТВ по частині експресії, вміння незвично подати думку, піднести неологізми і інші відмітні риси, що роблять трансляції з Федоровим такими привабливими.

Розвиток магазину атрибутики

Атрибутика - вираз любові вболівальника своєму клубу, річ модна в своїх колах і дуже красива, навіть надихає ... Що ж маємо? Репліка з цінником, помноженим на 2. Ретро-светр, на який завдадуть чорно-білі прізвище та номер, в той час, коли на формі вони були інших квітів і мали свій шрифт. Пара стрес-подушечок поганої якості. Прапори, що не відрізняються особливим почуттям смаку у автора. Кепки були красиві, і ті, замінили на потворність, віддайте вже їх виробництво компанії "Reebok". Шарфи були красивими і витонченими, можна було носити повсякденно - зробили жах на якому, немов на поганому моніторі, видно пікселі. Два-три види кофт, просто з назвою команди, без вишукувань. Жахлива по вигляду і якості куртка. СИНЕГО кольору тапочки, пара магнітів, ручок, годинників, дівочий варіант ігрової форми в рожевому, халати, рушники ... Захотілося щось купити? Не думаю, напевно, тому навіть хокеїсти не вдягають те, що продає магазин атрибутики. Взагалі, дана тема дуже болюча для багатьох клубів КХЛ. Рішень кілька і виконувати їх треба в комплексі - почати працювати з компаніями Reebok, CCM, Маскотт; найняти постійного дизайнера або дизайнерів. Такі компанії як Reebok і CCM можуть надати непогані кепки, ігрові форми та інші продукти, які не соромно продавати. Що стосується компанії Маскотт, то вона саме вона виробляє той самий «Мерч», який хочеться носити повсякденно і продукти якого люди будуть купувати. Ну і свої дизайнери для власних проектів не завадять, хоча б логотипи для заходів будуть виконуватися без різних огріхів.

Дана тема перегукується з просуванням повсякденного одягу від спортивних клубів. І тут я дозволю собі процитувати Михайла Антипина, творця форми і айдентики цього сезону - «Вболівальник наситився однотипними речами з логотипом свого клубу. Йому хочеться вийти за межі стадіону з атрибутами своєї команди, показати, що він любить хокей, при цьому залишатися модним і бути в своїй тарілці. Але він не може цього зробити, так як прямолінійний Мерч для трибуни, недоречний для офісу, кафе або клубу. »

Один із варіантів

Ще один варіант

Рішення проблеми «перекупок», система знижок, чорний список уболівальників

Тут теж все вже сказано, і я знову прибіжу до цитати, проте цього разу своєю - «Виявляючи бажання відвідати хокейні матчі, наші дорогі вболівальники піклуються про квитки і в цьому плані наш клуб має великі проблеми в особі" перекупок ", з якими я б хотів запропонувати боротися встановивши 2-4 терміналу для здійснення покупок квитків за даними паспорта і навіть реєстрації всіх покупців, тим самим просунувши і наступні ідеї - створення вболівальника бази, системи знижок та введення чорного списку відвідувачів Уфа-арени. Купівля за паспортами дозволить виключити або хоча б зменшити кількість "перекупок". Реєстрація та введення вболівальника бази дозволить функціонувати системі знижок, яка буде працювати з огляду на дні народження і свята і надасть можливість створення пропозицій, спрямованих на залучення аудиторії, малознайомій з командою і хокеєм в цілому, людей з обмеженим і невеликим достатком, кількість яких в умовах нинішньої кризи непохитно зростає. Таким чином клуб зможе надавати акції по типу - Приведи друзів і отримай знижку в 2-5% на квиток, Приходьте всією родиною (більше 2 осіб) і отримаєте знижку 10% на кожен квиток, При наданні квитків з минулій серії домашніх матчів знижка 5 10%, День народження привід сходити на хокей і отримати знижку 20% на 4 чоловік (за 5 днів до ДР і після). Ну і звичайно ж Чорний список дозволить боротися з не цензурної лайкою на трибунах, п'яними відвідувачами і іншими небажаними людьми. »

Клуб, можливо, прислухався до частини вищесказаного і вже реалізував програму для студентів, які, втім, і в моїй особі, відгукнулися на неї і незабаром відвідають, за запрошеннями, останній матч в цій домашній серії.

Зверніть увагу на прекрасний колірний баланс даного постера!

Громадське харчування на арені

Тут же мене трохи випередив сам клуб, однак реалізація ідеї з привнесенням різних мереж громадського харчування ще не до кінця розкрита в стінах Уфа-арени. В цілому ідея полягала в розпуск самого громадського харчування в фойє Уфа-арени і залученні різних мереж живлення, таких як - Subway, Burger king, Шоколадниця, Traveler`s coffee та інших. На даний момент ця ідея реалізована трохи інакше і саме це те, що зроблено неправильно. Нинішнє розташування даних «закладів» призводить до втрати корисного простору, яке можна було заповнити збільшеною кількістю столиків, так як не всім бажаючим перекусити дістається місце, що стримує купівельну спроможність.

Внутрішнє перетворення арени

Тут все просто і коротко - стіни і, бажано, сидіння повинні бути в клубних кольорах. З огляду на, що сидіння на арені сині, то стіни варто пофарбувати в зелений колір. Також варто відійти від синіх бортів і пофарбувати їх в зелений колір, що позначиться на впізнаваності трансляцій домашніх матчів і відповідно айдентіка.

Ice girls та розважальні заходи в перервах

Поки не стало надто пізно, клубу варто переглянути свої погляди на «витрати» і повернути дівчат на лід, адже лише ледачий не перешіптується про це сидячи на трибунах. Також в перервах напрошуються, немає, просто лізуть в голову думки про розважальні заходи в перервах. Ні, звичайно вони проводяться, але 2-3 розважальних дійства на перерву аж надто мало для «свята хокею», та й на трибунах і самої льодовому майданчику адже щось повинно відбуватися.

Видозміна абонементів, реклама клубу, вихід на лід і світлове передматчеве шоу, а також формування і просування айдентики клубу

З огляду на нинішній вигляд квитків і абонементів, хочеться запропонувати клубу «карткову систему», яка, природно, повинна поєднуватися з введенням терміналів для купівлі квитків, системою «вболівальника бази» і чорного списку. Все просто і складно - ви вводите всі дані і отримуєте карту вболівальника, на яку записуються дані про куплених місцях або абонементі. Відновити таку карту простіше простого, а от якщо ви втратите квиток або абонемент, то все набагато складніше. Також в плюсах і клуб, який зможе більш точно відслідковувати відвідуваність і в зв'язку з цим працювати з ключовими групами уболівальників - студентами, школярами, звичайними робітниками і так далі, маючи можливість розбивати їх на групи і відповідно до цього формувати пропозиції, знижки, акції та інші заходи.

Також буде доступна реклама всіх заходів за допомогою СМС, що не маловажно, в відсутності нинішньої реклами. Взагалі з проблемою реклами варто боротися, адже ключові групи не завжди знають про матчах і акціях. Так, хочеться запропонувати клубу реалізувати рекламу на зупинках і декількох автобусах, благо Башавтотранс пропонує досить вигідні умови для подібної реалізації. І якщо вже клуб намітив взаємодія з однією з найперспективніших груп - студентами, то робити це варто також і через університети, не забуваючи і нинішній метод - отримання знижок і можливість участі в акціях безпосередньо в касах Уфа-арени.

Зазначу також роботу клубу з передматчевим шоу, яке, тепер, починає хоч якось нагадувати таке. Одного разу, ваш автор уже пропонував свою ідею передматчевого виходу на лід колишньому фахівцеві по роботі з уболівальниками. Тепер же я представлю її тут. Особисто у автора при згадці про Салават Юлаєв в голову приходить думка про нього, як і про мисливця і здобувача. З огляду на це, можна запропонувати, нібито Салават вмів ще й приручати соколів, сапсанів, щоб ті вказували йому шлях до видобутку. Прийнявши все це до уваги, під час виходу на лід можна використовувати ширяючого сокола над виходять на лід хокеїстами, як їх особистого путівника, що вказує на видобуток наших мисливців, на тлі зеленого «диму», що ілюструє ліс. Також "дим" можна використовувати і під час святкування голів, як це реалізовано в Магнітогорську. Можливо, комусь ідея не сподобається, але це всяко краще і красивіше того, що є зараз.

Також клубу варто попрацювати над власною впізнаваністю в інтернеті і представити різні фото-матеріали, які люди могли б ставити в якості заставок на робочий стіл.

Спасибі Уфа-хокей, блогу Реформа, клубам Салават Юлаєв, Сибір, Югра, СКА, Атлант і Зеніт за матеріали, використані в даній запису.