Засновник WonderBox Тетяна Клименко

Hubs з інтернет-магазином білизни для вагітних HotMam в рамках спільного проекту «Бізнес в декреті» щочетверга публікує колонку героїні. Тетяна Клименко - про запуск сервісу з доставки beauty-коробочок.

ідея

сервіс WonderBox як ідея виникла рівно за рік до появи першої дитини, а сам старт збігся з його народженням. Коли Вові і WonderBox було 2,5 року, в березні 2015 з'явився другий син - Ваня. Ось так за три роки у мене з'явилося відразу троє дітей, і без них своє життя я вже зовсім не уявляю.

Приховувати не стану - в бізнесі велосипед я не показала. Подібні beauty-сервіси успішно працюють в усьому світі. За порівняно невеликі гроші ви можете замовити подарунковий бокс зі слайдами косметичних засобів для ознайомлення, тестування і підбору варіантів. В результаті, після тестування, ви зможете купувати тільки ті продукти, в яких впевнені.

Коли я зрозуміла, що в Україні замовити коробочку краси все ще неможливо, шляху назад не було - такий шанс упускати не можна.

Як працює сервіс

WonderBox - це набір косметичних засобів різних брендів і категорій в міні-обсягах (це не пробники), яку передплатники сервісу отримують в красивих подарункових коробочках.

Щомісяця ми підбираємо набір з 5-6 косметичних засобів різних категорій. Наповнення коробочки не оголошується заздалегідь - це завжди сюрприз - аж до її отримання.

Наша послуга вирішує одну важливу проблему багатьох дівчаток: не треба ходити в гігантські косметичні магазини, спілкуватися з їх консультантами, намагатися розібратися в усьому величезному розмаїтті продукції.

В середньому вартість косметики, що входить в коробочку, в 2-3 рази перевищує вартість самого боксу (зараз це 230 грн.). Оскільки в коробочку кладуться НЕ пробники продукції, а міні-обсяги, це дозволяє якісно тестувати продукцію, використовуючи протягом двох тижнів і більше. Тобто за 230 гривень клієнтка отримує масу приємних емоцій від очікування коробочки і передчуття сюрпризу (шарудить пакувального паперу, милих бантиків і «дівчачих» послань команди сервісу), цікавий косметичний набір з косметики по догляду, декоративної косметики і ароматів, і головне - економію на косметичних експериментах. Погодьтеся, купити крем для обличчя за 900 гривень і через два дні зрозуміти, що він не підходить, набагато сумніше, ніж познайомитися з ним же і ще п'ятьма іншими засобами в коробочці за 230 гривень.

Реалізація ідеї

Назва сервісу далося просто - мозковий штурм, обговорення, і одного ранку я прокинулася і сказала: це буде «WonderBox». Суперечок не виникло.

Так само було з фірмовим стилем і дизайном коробочки. Мені важливо було, щоб все було «по-девочковая» красиво, легко і свіжо, і в моєму улюбленому кольорі. Замовляли послугу в агентстві.

Далі перейшли до створення сайту. Тут я вже мучила дизайнера набагато серйозніше. Сама ж зайнялася написанням текстів для сайту і Facebook. В результаті у нас вийшов дійсно «смачний» сайт, в якому було продумано і працювало все.

Найскладнішим питанням, чи не спростить і сьогодні, був пошук косметичних партнерів. Інструментів реклами у косметичних марок не так вже й багато. Але, як не дивно, продати коробочки як новий, не випробуваний ніким раніше канал просування, спочатку було нелегко. Ми зробили акцент не просто на доставку продукції в коробочках, а цілий комплекс послуг. В першу чергу це освітня функція. Не повірите, але до сих пір існують люди, які вважають, що антицелюлітна маска наноситься на обличчя. По-друге, якісне тестування продукції. Важливо не просто продати споживачеві коробочку з флаконом крему, а пояснити, що це за крем, як його наносити і який ефект від нього очікувати.

До деяких бренд-менеджерам я пробивалася місяцями. Від деяких йшла ні з чим, від більшості - з планами на найближчий час. Були й ті, кого наш підхід дійсно зацікавив настільки, що з'явилася ідея створити моно-брендовий бокс.

Під час запуску я брала участь у всьому, чим, по-моєму, доводила до божевілля свого бізнес-партнера. Хоча зараз розумію, що це зберегло нам якусь частину інвестицій.

Всього на старті в проект було вкладено близько 100 000 гривень, які окупилися вже в перший рік роботи. Проект приносив прибуток до приходу 2015 року з усіма його економічними сюрпризами.

Маркетинг і реклама

Ми абсолютно нічого не витрачаємо на рекламу. Наповнення коробочки, його якість працюють на рекламу WonderBox найкраще.

На старті ми рекламувалися в соцмережах. Зараз, щоб продати тираж, нам досить електронної розсилки по базі передплатників і анонса на сторінках в Facebook і Instagram. Цей же інструмент ми пропонуємо і нашим партнерам. Хоча активність Facebook аудиторії останнім часом впала в рази.

Буквально перед запуском WonderBox виявилося, що крім нас на ринок виходять ще два сервісу, трохи пізніше з'явилося ще кілька. Були навіть сервіси, які використали повне наш фірмовий стиль і навіть запитували, де ми коробочки замовляємо.

Спираючись на 10-річний досвід роботи в рекламних агентствах, я прекрасно розумію, що коробочка WonderBox - це в першу чергу інструмент.

Для наших передплатників - це інструмент, за допомогою якого вони проникають в beauty - світ, знайомляться з новими технологіями, продуктами, марками. Для наших партнерів - це інструмент, який дозволяє представити їх продукт цільової аудиторії, проаналізувати реакцію, побачити його очима звичайного споживача і зрозуміти, як споживачеві його продати. Чим ефективніше цей інструмент для партнерів, тим цікавіше він для передплатників і навпаки.

Так, ми першими почали робити моно-брендові коробочки - Collistar, Loccitane, Clarins, Bioderma.

Через рік після старту сервісу ми почали практикувати лімітовані випуски коробочок, основна відмінність яких знову ж полягає в наповненні - це може бути набір засобів виключно преміального сегмента або особливої ​​тематики (дермокосметіческой набір, корейська косметика). Продукт виявився дуже затребуваним.

Також ми почали організовувати зустрічі з передплатниками - вже пройшло дві.

результат

За перші півроку тираж коробочок виріс рівно в два рази, а ще через пів року - і в три рази. До кінця 2014 року середній тираж коробочок WonderBox становив 1000-1200 штук в місяць. За весь час існування проекту нам вдалося зібрати і розіслати близько 25 000 коробок.

У 2015 році обсяги продажів зменшилися, не в останню чергу тому, що зменшилися обсяги поставок рекламних зразків косметичної продукції в Україні.

Найбільша проблема WonderBox зараз - це величезний попит на коробочки при відсутності достатньої кількості продукції для їх наповнення. За все 2,5 роки існування сервісу не було ні місяця, коли б нам не доводилося відповідати на запитання: «А що, коробочки вже закінчилися? Я знову не встигла на підписку? »

Тетяна Клименко - про те як запускати власний бізнес під час вагітності