1. Можливі причини
2. Що робити

QIWI є платіжну систему, яка входить до списку найбільш популярних і затребуваних ресурсів Російської Федерації та країн СНД. Скрізь, де функціонує дана структура, є її термінали. Дізнатися адресу найближчого терміналу користувач може в будь-яку мить на офіційному сервісі QIWI.com. Внизу сторінки є пункт «Карта QIWI-терміналів», натиснувши на який, слід ввести назву міста і подивитися по карті розташування найближчого терміналу. Однак бувають такі випадки, коли кошти не надходять на гаманець з терміналу, тому слід розібратися з цим більш докладно.

Можливі причини

Спочатку варто дізнатися, за якими взагалі причин може таке трапиться.

По-перше, не варто відразу піднімати паніку і хвилюватися. Особливо для недосвідчених користувачів такі ситуації є надто хвилюючими. З'ясуємо для початку, скільки взагалі можуть йти фінанси на номер QIWI. Зазвичай, платежі виробляють практично моментально. Однак, бувають такі дні, і навіть тижні, коли система перевантажена. Саме тоді і можуть відбуватися затримки. За правилами структури, затримка може тривати не більше трьох робочий днів.

Другою причиною найчастіше є Інтернет-з'єднання. Так, щоб працював термінал, потрібен інтернет. Тобто, якщо зв'язок апарату з сервером перервана, то платіж може «зависнути» на будь-якому етапі перерахування.

Ще однією підставою можуть бути збої з ПО терміналу. І тут вже ніхто не в силах допомогти, крім майстра, який і вирішить всі неполадки і зарахує платіж.

Крім усього іншого, причиною збою в роботі може стати сам сервіс QIWI. Найчастіше це людський фактор, іноді бувають просто технічних роботи. Також варто відзначити, що, якщо користувач спробує провести переклад в момент технічних робіт, то швидше за все його гроші не потраплять до місця призначення.

Але тут виникає закономірне питання: що ж робити тепер, коли кошти на гаманець так і не потрапили?

Що робити

Наскільки довго можуть йти гроші, ми вже з'ясовували. З цієї причини, не потрібно панікувати завчасно. Однак, якщо в періоді двадцяти чотирьох годин перерахування так і не надійшло, потрібно реалізувати наступні маніпуляції:

1. Відстежити переклад на офіційному сайті сервісу. Для цього потрібно буде використовувати чек, який був отриманий на терміналі.
2. Звернутися до служби підтримки клієнтів системи.

Тепер давайте трохи докладніше розглянемо кожен з пунктів. Щоб відстежити, де взагалі зараз знаходиться переклад, потрібно виконати такі дії:

1. Потрапити на сайт в особистий кабінет клієнта.
2. На панелі управління зверху потрібно знайти пункт «Допомога», і натиснути на нього.
3. Далі слід перейти на сторінку «Перевірте свій платіж на терміналі».
4. Далі вносяться дані з чека: номер терміналу, дата перерахування, номер рахунку, код сесії.
5. Тепер потрібно натиснути опцію «Перевірити».

Далі потрібно діяти за інструкцією і вказівками. Відразу потрібно знати, що вся інформація є на чеку, який видав термінал.

Якщо ж потрібно з'ясувати якісь додаткові питання і нюанси з перекладу, то краще звернутися в службу підтримки користувачів системи QIWI.