1. Пошук нормативної групи
2. «Золота середина» терміну давності
3. географічний чинник
4. Підводячи підсумок, хочеться звернути увагу на наступні моменти:
5. про автора

Наталія Огурцова, старший консультант відділу R & D SHL Russia

Психометричні інструменти оцінки застосовуються в різних сферах управління персоналом і для вирішення різного роду завдань. Тести здібностей, особистісні та мотиваційні опитувальники використовуються як при підборі на конкретні посади, так і для зниження плинності персоналу, виявлення критично важливих областей для розвитку персоналу, планування кар'єри і наступності і т.д. За допомогою цих інструментів оцінки можна порівнювати людей між собою за певними критеріями (наприклад, за рівнем вираженості здатності до аналізу вербальної інформації), виявляючи їх сильні сторони і зони для розвитку. Разом з тим, для отримання справедливої ​​оцінки здібностей, особистісних характеристик і мотивації співробітника або кандидата, необхідно не тільки підібрати підходящий інструмент, але також грамотно вибрати групу порівняння. Найчастіше цим критерієм приділяється мало уваги, що, в кінцевому підсумку, стає прикрим упущенням. Адже багато в чому саме від правильного визначення групи порівняння залежить ефективність проведеного тестування.

Пошук нормативної групи

Приступаючи до оцінки персоналу тим чи іншим методом, важливо чітко розуміти, що ж (а точніше, хто) є групою порівняння, інакше званої «нормативної групою». Якщо зібрати разом результати учасників, що вже пройшли тестування, то це і буде показниками нормативної групи. Причому ця група повинна бути максимально близька до респондента за рівнем освіти, посади, віку і бізнес-функції.

Важливо також розуміти, що висновки при порівнянні результатів учасника з групою випускників або групою менеджерів вищої ланки можуть вийти зовсім різними, оскільки в цих групах досліджуваний фактор може мати різну ступінь вираженості. Випускники і менеджери вищої ланки, в силу свого досвіду, по-різному підходять до інтерпретації інформації та її аналізу. Наприклад, якщо тестований нами кандидат правильно відповів на 20 завдань з 40, то цей результат може виявитися як середнім по групі, так і вище середнього. Така відмінність безпосередньо залежить від складу обраної нами нормативної групи. Причому, згідно зі статистичними вимогам, розмір нормативної групи повинен бути не менше 100 чоловік. Разом з тим, чим більше вибірка, тим точніше вона представляє всю генеральну сукупність (наприклад, всіх менеджерів середньої ланки).

«Золота середина» терміну давності

Є й інший момент: як швидко застаріває нормативна група і як часто її потрібно оновлювати? Щоб відповісти на це питання, ми провели дослідження, порівнявши ключові показники нормативних груп з 2004 по 2016 роки. У процесі роботи ми порівняли середню і стандартне відхилення - два важливі чинники нормативної групи, які дають уявлення про те, як розподілені результати учасників з того чи іншого інструменту оцінки. Середнє - це середнє арифметичне значення показників (тобто відповідей учасників) в групі. У свою чергу, стандартне відхилення характеризує розкид результатів в групі щодо середнього значення. Перед початком дослідження ми припустили, що нормативну групу необхідно міняти мінімум один раз в три роки. Щорічне оновлення даних здається не зовсім доцільним, але в той же час, якщо брати проміжок в п'ять років, за цей час може змінитися ціле покоління фахівців. Тому був обраний відрізок на три роки, як «золота середина».

Для аналізу ми взяли вербальні і числові тести компанії SHL для різних категорій персоналу. Вербальні тести вимірюють здатність до логічного аналізу текстової інформації. Завдання полягає в тому, щоб спираючись на дані, які містяться в тексті, оцінити, чи є висновок істинним, хибним або ж інформації для оцінки недостатньо. Разом з тим, числові тести вимірюють здатність робити правильні висновки на основі числової інформації, представленої у вигляді графіків і таблиць. Для вирішення завдань не потрібно володіти спеціальними знаннями або умінням швидко рахувати. Вибірки, за якими проводилося порівняння, максимально схожі за віком, рівнем освіти та досвіду роботи (таблиця 1 і 2).

Таблиця 1. Опис нормативних груп по числовим тестів

Таблиця 2. Опис нормативних груп по вербальним тестів

На графіку 1 представлені результати порівняння середніх значень за числовим тестів здібностей. Середній рівень здібностей у різних категорій персоналу практично не змінювався, залишаючись в межах одного стандартного відхилення. Разом з тим, порівнювати результати учасника, що пройшов тестування в 2016 році, з нормативної групою 2012 не зовсім коректно. Це пов'язано з тим, що отримані таким чином результати можуть виявитися заниженими і не відображати в повній мірі реальний рівень здібностей учасника.

Цікаво те, що показники фахівців незначно вище показників молодих фахівців і керівників молодшого і середнього ланки. Такі результати можуть говорити про те, що саме фахівці в своїй роботі найчастіше стикаються з аналізом числової інформації для подальшого подання висновків вищестоящого керівництва.

Графік 1. Динаміка числових здібностей 2004 - 2016.

У випадку з вербальними здібностями також не можна відзначити різке зниження за останні чотири роки, що підтверджує нашу гіпотезу. Разом з тим, за останні дванадцять років середнє значення для вибірки керівників молодшого і середнього ланки знизилося на одне стандартне відхилення. Можливо, це говорить про те, що текстова інформація все рідше використовується керівниками в роботі, поступаючись місцем числовим даними.

Графік 2. Динаміка вербальних здібностей 2004 -2016

За результатами дослідження стало ясно, що нормативна група для тестів здібностей залишається актуальною як мінімум протягом чотирьох років. Після закінчення цього терміну потрібно її перегляд, оскільки результати можуть вийти некоректними.

географічний чинник

Крім того, в процесі дослідження нам вдалося перевірити ще одну гіпотезу - про відмінності показників по Москві і іншим суб'єктам Російської Федерації. У випадку з числовими здібностями відмінності виявилися незначними (що відображено на Графіку 3). Це в свою чергу означає, що окрема нормативна група для Москви не потрібно. Для вербальних же тестів, навпаки, поділ нормативних груп дозволяє робити більш коректні висновки. Це пов'язано з тим, що середній рівень вербальних здібностей по Москві вище, ніж по іншим суб'єктам РФ. Загальна нормативна група не дозволить побачити цих відмінностей, через що результати московських кандидатів можуть вийти завищеними, а результати учасників з інших суб'єктів, навпаки, заниженими.

У той же час, розмежування не тільки по країнах, але і по окремим географічними регіонами безпосередньо залежить від оцінюваних кандидатів. Наприклад, мета оцінки - вибрати підходящого кандидата, і пошук ведеться по конкретному регіону. Для справедливої ​​оцінки рекомендується використовувати локальну нормативну групу, інакше отримані результати можуть виявитися нижче встановленого прохідного балу, що утруднить вибір кандидата, найбільш підходящого вимогам до посади.

Графік 3. Порівняння числових здібностей по регіонах (2016 рік)

Графік 4. Порівняння вербальних здібностей по регіонах (2016 рік)

Підводячи підсумок, хочеться звернути увагу на наступні моменти:

• Рівні здібностей учасників досліджень відрізняються в залежності від категорії персоналу. Однак потрібно розуміти, що якщо співробітник переходить на нову більш високу посаду, то це не означає, що внаслідок цього його рівень здібностей також підвищується. Крім того, вкрай важливо підбирати ту нормативну групу, яка буде максимально відповідати оцінюваному учаснику за рівнем посади, віку і бізнес-функції.

• Нормативна група залишається релевантною протягом як мінімум чотирьох років. Це означає, що її щорічне оновлення не потрібно.

про автора

Наталія Огурцова, старший консультант відділу R & D SHL Russia

Закінчила факультет психології МДУ ім. М.В. Ломоносова. У 2014 році приєдналася до команди SHL Russia & CIS. На даний момент керує напрямком по роботі з онлайн-системами оцінки, бере участь в проектах по оцінці персоналу, розробці психометричних інструментів і оновленню статистичних характеристик до них.

джерело: журнал "Штат"