Всім доброго дня!

Сьогодні хочу поділитися своїм скромним поглядом на те, що можливо зробити армійцям для збільшення відвідуваності своїх матчів, я не буду передруковувати цифри, їх всі знають, нового я не скажу нічого.

Відразу зазначу що не є вболівальником ЦСКА, саме з цієї причини, можливо буде більше об'єктивності.

Всі ми прекрасно знаємо, що у ЦСКА досить крутий менеджмент, хтось може вважати що це штамп не має під собою сьогодні нічого конкретного і все це мчить журналістами з минулого, хтось погодиться що так, менеджмент у ЦСКА крутий, в будь-якому випадку я схиляюся радше до другої версії, і щоб підтвердити статус самого ефективного менеджменту, ЦСКА потрібно провести конкретну роботу по залученню вболівальників на стадіон, як нових, так і діючих, при цьому витрати повинні бути мінімальними, що знову таки вписується в філософію уп раленцев ЦСКА, так що потрібно робити?

1. Більш щільна робота зі спонсорами.

Я зараз звичайно не говорю про Россет, з тих спонсорів ЦСКА, хто може дати приплив нових уболівальників або затсавіть діючих прийти на стадіон, це виключно ЄКА (ІМХО тільки в межах Москви) і Аерофлот (Масштаби країни), інші спонсори також цікаві, але з ними взаємодія треба налагоджувати по іншому, бо для звичайних фізичних осіб, вони інтересу не представляють.

Автори виходили з ДУМКИ ЩО БУДЬ-ЯКИЙ ПАРТНЕРСТВО мають бути взаємовигідними.

1.1. ЄКА. Пам'ятається під час укладення спонсорського контракту, звучали слова, що будуть якісь спільні проекти, програми лояльності, але я іноді заїжджав на ЄКА, нічого пов'язаного з ЦСКА не побачив. Що можна тут зробити? Перше, максимально просте це проводити самий банальний і економічний маркетинг на кожній АЗС ЕКА, а саме барвисті плакати з афішею найближчого домашнього матчу ЦСКА + спробувати ввести невелику квоту квитків під реалізацію саме на АЗС ЄКА. Що це дасть клубу? 1. Маркетингову актівность.ЦСКА Рекламує ЕКА, відповідно дана мережа АЗС теж повинні бути якось вигідна для клубу з точки зору впізнаваності бренду. 2. Купівля квитків прямо на АЗС.Счітаю це зручно, грубо кажучи я їду додому з роботи, заїхав заправитися, і заодно купив квиток на улюблену команду, зручно? На мій погляд безсумнівно. Також є невелика ймовірність того, що квиток куплять люди які ніколи на футбол не ходили. З точки зору інтеграції цього процесу на мережу АЗС, навіть якщо будуть якісь IT рішення, в бюджеті ПФК це встане в сущі копійки, але відобразить маркетингову активність клубу і його клієнтоорієнтованість, тому що, інші клуби нічим подібним не займаються. Якщо ж дивитися на примарний% покупок квитка на матчі ЦСКА новими вболівальниками, то щоб цей відсоток збільшувався і приводив людини на стадіон, необхідно в кожному магазині при АЗС, щоб під час кожної покупки, продавець ставив клієнтові питання - Придбати квитки на найближчий домашній матч не бажаєте? Енерговитратності 0, а% ймовірності приходу нового вболівальника на стадіон збільшується, + продавцеві за кожен проданий квиток можна платити якусь символічну мотивацію.

1.2. АЕРОФЛОТ. Це взагалі шикарний ресурс для просування бренду клубу, і якась робота в цьому плані ведеться, є ролик, він на мій погляд якісний і грамотний, але він не несе будь-якої мотиваційної складової, тобто подивився і забув.

Зрозуміло що, таких роликів особливо багато не назнімав, але краще було б зняти ролик, який замотівірует людини прийти на стадіон, це або запрошення від футболістів, знову таки обставлене якось нестандартно, або це якась гарна історія вболівальника який прилетів до Москви Аерофлотом на матч ЦСКА, тобто щось пов'язане зі стадіоном має бути, в дусі приєднуйся, приходь, стань частиною червоно-синьої сім'ї і тд.

Крім роликів, ресурс Аерофлоту можна використовувати в рази ефективніше, тому що, тут може бути роботи просто непочатий край. Самий клієнтоорієнтований варіант, це покупка авіаквитків Аерофлоту на найближчий виїзний матч ЦСКА зі значним дисконтом. Всі ми розуміємо що умовні напрямки Перм, Єкатеринбург, Казань не є особливо популярними, і в рідкісних випадках літак забитий повністю (я такого ні разу не бачив), для Аерофлоту не важко зробити вивантаження статистики по нарпавленіям виїзних матчів ЦСКА і виділити квоту 10 % за спеціальною ціною для уболівальників армійців думаю буде не проблема, враховуючи що команда грає регулярно в Європі, в ідеалі можна було б включити і Європейські польоти туди. Як це могло б виглядати? На сайті ЦСКА можна було б запустити спільний сервіс з Аерофлотом, у вигляді опкупкі квитків на найближчий виїзний матч ЦСКА, для того щоб скористатися спеціальною ціною, необхідно ввести номер квитка на виїзний матч і тільки після цього отримати доступ до бронювання авіаквитка. Аерофлот отримує 100% завантаження салону, ЦСКА показує себе клієнтоорієнтованим клубом. Зазначу відразу, що пишу лише верхівку айсберга, вдаватися в тему паспортів, їх збігів не хочу, бо текст піде в технічний аналіз, думаю все все самі розуміють.

1.3. Россет, ВЕРТОЛЬОТИ РОСІЇ, КРОК, ВЕБ. Дана трійка спонсорів, інтересу для фізичних осіб не представляє за великим рахунком. Що можна робити для залучення вболівальників, використовуючи ці ресурси? Саме явне і очевидне, що це залучення уболівальників, іпользуя внутрішні ресурси компанії. Необхідно щоб кожному співробітнику даної компанії, приходило на корпоративну пошту лист, про те, що такого-то такого-то числа, відбудеться матч ЦСКА, для співробітників ВЕБ діє спеціальна ціна, це саме мінімальне що можна зробити з огляду на партнерські відносини між ПФК і даними компаніями . Необхідно розуміти що в даних компаніях величезна кількість співробітників, і не факт, що багато хто цікавиться футболом, треба привчати. Другий варіант про притягнення співробітників цих компаній на стадіон, це жива презентація, так, саме так! Це збір в конференц-залі умовних Россет, де спікер співробітник ЦСКА, розповідає про те як круто ходити на стадіон, яка велика історія, і які могутні результати і супер гравці, і запрошує всіх поїсти стадіон і стати червоно-синім вболівальником, бо умовний ВЕБ і ЦСКА один одному не чужі, ось клуб і йде на розширення фан бази, і запрошення корпоративних клієнтів на спеціальних умовах, чи є така практика у інших? Ні. Це теж плюс нові вболівальники, або лояльність від поточного вболівальника, який на стадіон не ходить, але побачимо від клубу таку активність і адекватність, безумовно вирішить прийти, якщо він умовно співробітник даної четвірки.

2.БІЗНЕС-ЦЕНТР.

Вежа інтегрована в стадіон, мені особисто подобається, це знову таки вкрай незвично + це знову підкреслює менеджмент ЦСКА як грамотних управлінців. Я думаю не помилюся, якщо проведу паралелі між даними бізнес-центром і ЖК "Місто на річці тушино 2018". У Спартака більше шансів, що нові вболівальники, які купили квартири в даному ЖК підуть на стадіон, бо ЖК і Відкриття Арена це єдина інфраструктура, а чи підуть орендарі офісів і отже співробітники працюють в даній вежі на ВБЕ Арену, велике питання, який ЦСКА необхідно вирішувати ) Зрозуміло що платежі за оренду це + до бюджету клубу, але не варто забувати і про человечес капітал, який необхідно використовувати для залучення людей на стадіон, що можна зробити в цій ситуації?

Найпростіше це в ліфтах показувати не РБК і погоду, а рекламу ПФК, афішу найближчих матчів, відео запрошення співробітників вежі на футбол, робити акцент що стадіон і БЦ це єдине ціле.

Плюс бізнес-центр може бути відмінним майданчиком для нетворкінгу. Тут більш детально)

Скажімо 1 раз на місяць, або 1 раз в квартал, в стінах БЦ будуть проходити бізнес-зустрічі уболівальників ЦСКА, назвемо це умовно "Червоно-синя бізнес сім'я". Що це таке ? Зрозуміло що, люди які ходять на футбол, десь працюють) Хтось купує, хтось продає, хтось представник малого бізнесу, хтось великого, так чому б на цьому фоні не організувати бізнес вечора для вболівальників? Крім можливості обговорити матчі улюбленої команди, є можливість знайти нового закупівельника або постачальника, або взагалі знайти нову роботу, або нові знайомства в московській бізнес-середовищі) Тут все вболівальники одного клубу, все червоно-сині, тобто вже члени однієї спільноти, так чому б не дати вболівальникам можливість перенести свій загальний футбольний інтерес на бізнес? Це знову таки зміцнить імідж ЦСКА як клубу з грамотним менеджментом, а вболівальникам принесе нові знайомства, нові бізнес контакти, і відчуття себе потрібними для клубу, знову таки, такий підхід, може залучити нових уболівальників, які сидять в БЦ на стадіоні ЦСКА і не ходять на футбол, також це можливість залучити простий офісний планктон, також на зустрічах обов'язково повинен бути представник від ЦСКА, відкритий до діалогу, який буде розповідати про те що клуб робить для роботи з вболівальниками, що буде робити, вислуховувати уболівальників і давати їм коментарі) Робота з фанатами завжди ведеться, а як вести роботу з центральними трибунами? Ось саме так, поєднувати їх роботу і футбол.

3. Діючі вболівальники.

Найвірніший капітал, робота з яким необхідна вестися з потроєною силою!

Що тут можна зробити?

3.1. Налагодити ЖИВУ роботу з власниками абонементів, проводити для них акції спрямовані на збільшення відвідуваності стадіону, який діє уболівальник також зацікавлений в цьому. Як це може виглядати? По-перше необхідно вести живий діалог з уболівальниками, перед кожною домашньою грою необхідно власників абонементів обдзвонити, і просто запитати чи прийдуть вони на матч, і чи збираються взяти з собою когось із родини або друзів? Після половини сезону, можна буде зробити висновки, хто кого-то приводив, хто ні, дізнатися чому, що клуб повинен зробити щоб людина прийшла з колегою, другом, дружиною, дитиною. Витрати на дзвонарів як персоналу мінімальні, під цю справу можна взяти умовний колл-центр в Сибіру, ​​щоб максимально скоротити витрати на персонал, зате уявіть як приємно буде власнику абонемента, що клуб йому телефонує і запитує прийде він чи ні, якщо ні, то чому , чи все в порядку, це жирний плюс в імідж клубу. Обробкою статистики по приходу на стадіон і приводом нових уболівальників, повинен займатися людина не з колл центру, а вже зі структури ЦСКА, знову ж дзвонити цим людям, пропонував їм +1 безкоштовний квиток на один з решти домашніх матчів сезону, швидше за все лояльний і вірний уболівальник не буде перепродувати, бо у клубу і нього цілі ідентичні, підняти відвідуваність) він приведе з собою можливо колегу, який футболом не захоплюється, і якщо все пройде нормально, то ось він в потенціалі новий уболівальник, а це -1 порожнє крісло на стадіоні . Знову таки необхідно мати живий діалог з уболівальниками, нетворкінг заходи це знову таки відкритість клубу, зацікавленість в уболівальниках, під таке ставлення люди підуть.

3.2. Вболівальниці.

Маркетинг клубу знову спить ... Я от не будучи вболівальником ЦСКА, відкопав на Спортс вот такой вот блог - https://www.sports.ru/tribuna/blogs/cskagirl/ (Все про вболівальниця ЦСКА)

Там поки трохи контенту, але панянки там вкрай миловидні, якщо розвинути цю тему безпосередньо ресурсами ЦСКА, то можна зробити ще акцент на тому, що прийшовши на футбол, ти можеш не тільки насолодитися грою команди, але також є шанс познайомитися з красивими дівчатами) А чому ні ? Більшість приходять на футбол це все таки чоловіки, висвітліть що у ЦСКА красиві вболівальниці, є "Червоно-синій бізнес", тут можна організувати "Червоно-синя пара / сім'я" кому як більше подобається)

Я ось наприклад сходив би подивитися на футбол, знаючи що там ще і красивих дівчат багато) Якщо розвивати цю тему далі, у нас є тематика нетворкінгу, тут же можна раз в квартал влаштовувати по аналогії з заходом описаним вище, вечори знайомств для уболівальників і вболівальниць ЦСКА, витрати мінімальні і відбиваються на барі) скажімо підписати угоду з одним із закладів в центрі Москви, і в умовний четвер, або за день до матчу, в певний час, скажімо з 19 до 22 проводити в одному і тому ж місці, захід по знайомству між червоно іними уболівальниками і уболівальницями) клієнтоорієнтованої, незвично, знову таки іміджево, то що клуб уболівальник, думає не тільки про те щоб порадувати тебе титулами, ми ще думаємо про твоє бізнесі і про твоє особисте життя)

4.СОЗДАТЬ ФОНД ГЕОГРАФИИ ЦСКА.

Що це таке і для чого це потрібно? Зрозуміло що і за межами Москви, є велика кількість уболівальників ЦСКА, які з фінансових причин не можуть собі дозволити приїхати в столицю на матч улюбленої команди. Клубу таких людей не можна викреслювати зі списку роботи, необхідно створити спеціальний рахунок, скажімо куди буде перераховуватися 1% від продажу всіх куплених квитків на матч і 1% від продажів фудкорту, також вболівальники добровільно можуть робити внески, і на кожен матч, в залежності від балансу , запрошувати уболівальників з умовами Омська на матчі улюбленої команди, оплачуючи їм дорогу і квиток на матч, тобто клуб повинен давати зрозуміти, що він цінує кожного вболівальника, це відмінна іміджева складова заснована на взаємоповазі і добро. Скажімо умовний Іван Іванович з Омська вболіває за ЦСКА, отримує 8000 пенсії на місяць, і останній раз бачив ЦСКА ще в СРСР, бо не має грошей і можливості приїхати в Москву, а ЦСКА ніколи не приїде в ОМСК, так ось, необхідно з Іваном Івановичем зв'язатися, і запросити його за свій рахунок на матч, інвестиції копійчані, віддача по іміджу максимальна. Як вибирати уболівальників? У соціальних мережах нехай відписуються про претендентів, або надсилають листи в офіс, поставити на потік це справа не складно, головне це почати щось робити, знову таки дану акцію на постійній основі можна прив'язати до Аерофлоту.

Таким чином, ЦСКА при мінімальних вкладеннях, може стати самим клієнтоорієнтованим клубом, який інтегрований в життя кожного вболівальника на всіх фронтах, а даний імідж уже не змусить чекати, коли порожніх крісел на ВЕБ Арені не залишиться.

Будь-які коментарі вітаються.