1. Стаття Ольги Губанової "Вітальна кава-брейк"
2. Додати коментар

Стаття Ольги Губанової "Вітальна кава-брейк"

Ольга Губанова , Москва, тренер-викладач ICBT
П'ять плюсів привітального кава-брейку

Більшість тренінгів поєднували в собі навчання продукту і технікам продажів. Вони були одноденними і, як правило, включали в себе перерву на обід або кави. Але деякі компанії, особливо імениті, такі як Самсунг, Соні і Майкрософт, на додаток до цього влаштовували ще й вітальна кава-брейк.

Що ж це за звір такий - вітальна кава-брейк?
Уявіть собі, приходьте ви на тренінг, а вас зустрічають легким сніданком або кави з печивом ... Продавці, такі як я і хлопці з моєї команди, дуже раділи «вітальним плюшками». І засмучувалися, коли їх не було. При цьому сік з крихітної булочкою проходили у нас під грифом «краще б не ганьбилися», а великі привітальні сніданки називалися «зайвими понтами». Так, догодити продажникам не так просто.
Але це погляд учасників навчання.
Коли я, через роки, сама стала бізнес-тренером, питання бути чи не бути вітального кава-брейку, став знову для мене актуальний.
Годувати або не годувати?
У методиці нашої тренерської школи «привітальні плюшки» відсутні - хоча по факту кожен прибулий заздалегідь учасник має можливість випити чашечку чаю або кави і пригоститися чимось смачним. А мій власний досвід учасника навчання, як ви вже бачили, був суперечливим.
Тоді я поступила так, як зазвичай роблю в таких випадках - пішла в власне дослідження. Благо велика мережа філій моєї компанії-роботодавця представляла для цього всі можливості - в тому числі і тим, що іноді грошей на каву-брейк просто-напросто не виділяли
І ось вони, вже мої власні одноденні тренінги ... А ось учасники, для яких тренінг - обязаловка ... І в половині міст є кава і чай з печивом, а в половині - немає. Відмінно! Можна порівнювати!
У такому режимі пройшов рік. І ось що я дізналася зі свого міні-дослідження ...
Мінусів у привітального кава-брейку всього два:
Перший - він "з'їдає 10-15 хвилин тренінгу".
Другий - це додаткові витрати, хоча і не настільки вагомі, як, припустимо, оренда.
А ось плюсів знайшлося незрівнянно більше.
Плюс перший - біологічний:
Засвоєння нових знань і придбання нових умінь залежить від роботи мозку, а йому в період інтенсивного навчання потрібно багато глюкози. Додайте до цього те, що учасники приїжджають на тренінг вранці, дорога довга, а багато в принципі не мають звички снідати - і ви отримаєте знижену (в порівнянні з можливою) ефективність першої частини тренінгу. Вітальна кава-брейк допоможе вам зарядити мізки учасників глюкозою і допінгом у вигляді чаю і кави.
Плюс другий - архітепіческій:
Учасники і тренер розділили їжу, а на підсвідомому рівні це означає, що вони один одному - не вороги. Дуже добре працює на свідомо складній або негативно налаштованої групи, а також допомагає тренеру-початківцю зняти частину напруги зі свого боку.
Плюс третій - діагностичний:
Тренер знайомиться з учасниками, а тих, хто має тренером в неформальній обстановці. Це можливість створити довірчу атмосферу ще до тренінгу, продіагностувати настрою, зібрати попередні запити і очікування. Для тренера важливо в цей момент тримати очі і вуха відкритими і уважно аналізувати все побачене і почуте. Повірте, стане в нагоді, особливо якщо передтренінгова діагностику з тих чи інших причин провести в повному обсязі вам не вдалося.
Плюс четвертий - соціально-дінамічемкій:
Учасники знайомляться один з одним, а якщо вже знайомі, то обмінюються новинами (вони все одно будуть це робити, тому нехай краще виговоряться до тренінгу). Етап розподілу ролей в групі часто починається вже на вітальним кава-брейку. Тут же виявляються лідери думок і відверто складні учасники. А тренер має прекрасну можливість показати себе експертом в процедурному лідерство.
Плюс п'ятий - підтягуються запізнилися:
Група стартує одночасно. Погодьтеся, це важливо. Ми, тренери, завжди починаємо вчасно - і це правильно з точки зору організації процесу навчання, його таймінгу, динаміки, сценарію і елементарної ввічливості. Але якщо ваші учасники схильні до запізнень (з різних причин), а навчальний матеріал в першому блоці тренінгу важливий і щільно упакований, ви можете вибирати, на що витратити зайві 10-15 хвилин - на чашку привітального кави з учасниками або на повторне пояснення першої теми . Чесно кажучи, і той, і інший варіант буває виграшним в залежності від ситуації. Але - пам'ятаєте про глюкозу!
Так бути чи не бути вітального кава-брейку в вашому тренінгу?
Вирішувати, звичайно, вам.
Бізнес-тренінг - складна система, і його результативність залежить від багатьох факторів. Цією статтею я постаралася звернути вашу увагу лише на один з них. Однак, при усвідомленому поході, він може стати дуже серйозним внеском в ефективність навчального процесу.
А що з приводу привітального кава-брейку думаєте ви, дорогі колеги?

Додати коментар

Стаття Ольги Губанової "Вітальна кава-брейк"

Ольга Губанова , Москва, тренер-викладач ICBT
П'ять плюсів привітального кава-брейку

Більшість тренінгів поєднували в собі навчання продукту і технікам продажів. Вони були одноденними і, як правило, включали в себе перерву на обід або кави. Але деякі компанії, особливо імениті, такі як Самсунг, Соні і Майкрософт, на додаток до цього влаштовували ще й вітальна кава-брейк.

Що ж це за звір такий - вітальна кава-брейк?
Уявіть собі, приходьте ви на тренінг, а вас зустрічають легким сніданком або кави з печивом ... Продавці, такі як я і хлопці з моєї команди, дуже раділи «вітальним плюшками». І засмучувалися, коли їх не було. При цьому сік з крихітної булочкою проходили у нас під грифом «краще б не ганьбилися», а великі привітальні сніданки називалися «зайвими понтами». Так, догодити продажникам не так просто.
Але це погляд учасників навчання.
Коли я, через роки, сама стала бізнес-тренером, питання бути чи не бути вітального кава-брейку, став знову для мене актуальний.
Годувати або не годувати?
У методиці нашої тренерської школи «привітальні плюшки» відсутні - хоча по факту кожен прибулий заздалегідь учасник має можливість випити чашечку чаю або кави і пригоститися чимось смачним. А мій власний досвід учасника навчання, як ви вже бачили, був суперечливим.
Тоді я поступила так, як зазвичай роблю в таких випадках - пішла в власне дослідження. Благо велика мережа філій моєї компанії-роботодавця представляла для цього всі можливості - в тому числі і тим, що іноді грошей на каву-брейк просто-напросто не виділяли
І ось вони, вже мої власні одноденні тренінги ... А ось учасники, для яких тренінг - обязаловка ... І в половині міст є кава і чай з печивом, а в половині - немає. Відмінно! Можна порівнювати!
У такому режимі пройшов рік. І ось що я дізналася зі свого міні-дослідження ...
Мінусів у привітального кава-брейку всього два:
Перший - він "з'їдає 10-15 хвилин тренінгу".
Другий - це додаткові витрати, хоча і не настільки вагомі, як, припустимо, оренда.
А ось плюсів знайшлося незрівнянно більше.
Плюс перший - біологічний:
Засвоєння нових знань і придбання нових умінь залежить від роботи мозку, а йому в період інтенсивного навчання потрібно багато глюкози. Додайте до цього те, що учасники приїжджають на тренінг вранці, дорога довга, а багато в принципі не мають звички снідати - і ви отримаєте знижену (в порівнянні з можливою) ефективність першої частини тренінгу. Вітальна кава-брейк допоможе вам зарядити мізки учасників глюкозою і допінгом у вигляді чаю і кави.
Плюс другий - архітепіческій:
Учасники і тренер розділили їжу, а на підсвідомому рівні це означає, що вони один одному - не вороги. Дуже добре працює на свідомо складній або негативно налаштованої групи, а також допомагає тренеру-початківцю зняти частину напруги зі свого боку.
Плюс третій - діагностичний:
Тренер знайомиться з учасниками, а тих, хто має тренером в неформальній обстановці. Це можливість створити довірчу атмосферу ще до тренінгу, продіагностувати настрою, зібрати попередні запити і очікування. Для тренера важливо в цей момент тримати очі і вуха відкритими і уважно аналізувати все побачене і почуте. Повірте, стане в нагоді, особливо якщо передтренінгова діагностику з тих чи інших причин провести в повному обсязі вам не вдалося.
Плюс четвертий - соціально-дінамічемкій:
Учасники знайомляться один з одним, а якщо вже знайомі, то обмінюються новинами (вони все одно будуть це робити, тому нехай краще виговоряться до тренінгу). Етап розподілу ролей в групі часто починається вже на вітальним кава-брейку. Тут же виявляються лідери думок і відверто складні учасники. А тренер має прекрасну можливість показати себе експертом в процедурному лідерство.
Плюс п'ятий - підтягуються запізнилися:
Група стартує одночасно. Погодьтеся, це важливо. Ми, тренери, завжди починаємо вчасно - і це правильно з точки зору організації процесу навчання, його таймінгу, динаміки, сценарію і елементарної ввічливості. Але якщо ваші учасники схильні до запізнень (з різних причин), а навчальний матеріал в першому блоці тренінгу важливий і щільно упакований, ви можете вибирати, на що витратити зайві 10-15 хвилин - на чашку привітального кави з учасниками або на повторне пояснення першої теми . Чесно кажучи, і той, і інший варіант буває виграшним в залежності від ситуації. Але - пам'ятаєте про глюкозу!
Так бути чи не бути вітального кава-брейку в вашому тренінгу?
Вирішувати, звичайно, вам.
Бізнес-тренінг - складна система, і його результативність залежить від багатьох факторів. Цією статтею я постаралася звернути вашу увагу лише на один з них. Однак, при усвідомленому поході, він може стати дуже серйозним внеском в ефективність навчального процесу.
А що з приводу привітального кава-брейку думаєте ви, дорогі колеги?

Додати коментар