• Тонка конструкція корпусу
• Підключення Bluetooth до мобільних пристроїв будь-яких виробників
• Компактний дизайн і легка вага
• Робоча відстань - до 10 м

Драйвери / Описи

сертифікат

Сертифікат ЄАЕС N RU Д-SG.АЖ22.В11128 / 18, придатний до 12.11.2021

Питання та відповіді

Які документи потрібні при поводженні з товаром в сервісний центр?

Які документи потрібні при поводженні з товаром в сервісний центр?

Якщо є механічне пошкодження, документи не потрібні і ремонт платний.

Якщо механічні пошкодження відсутні, потрібен документ, який підтверджує дату покупки (чек + гарантійний талон).

З інших питань сервісного обслуговування ви можете звертатися поштою [email protected] .

Нещодавно придбаний продукт компанії SVEN, але щось не працює / пристрій раптом перестало працювати. Що робити?

Нещодавно придбаний продукт компанії SVEN, але щось не працює / пристрій раптом перестало працювати. Що робити?

Перевірте роботу пристрою на іншому ПК / с іншим джерелом сигналу. Якщо проблема не вирішується, рекомендуємо звернутися в найближчий АСЦ .

З інших питань, що стосуються роботи пристроїв фірми SVEN, ви можете звернутися на пошту техпідтримки [email protected] або [email protected] , Якщо товар придбаний на території України.

Де знайти драйвер для клавіатури / миші?

Де знайти драйвер для клавіатури / миші?

Для поточних моделей клавіатур і мишок SVEN не потрібна установка драйверів - в сучасних ОС драйвера встановлюються автоматично відразу після підключення пристрою до ПК.

Якщо у вас стара модель, для роботи якої все ж необхідна додаткова установка драйверів, ви можете пошукати драйвера на нашому сайті в розділі "Технічна підтримка" .

Не працюють додаткові (мультимедійні) клавіші клавіатури. Що робити?

Не працюють додаткові (мультимедійні) клавіші клавіатури. Що робити?

В ОС Windows перейдіть по шляху «Пуск» → «Панель управління» → «Всі елементи панелі управління» → «Адміністрування» → «Служби» або викличте командний рядок (комбінація клавіш Win + R), наберіть «services.msc» і натисніть клавішу Enter. Знайдіть рядок Доступ до HID-пристроїв. У колонці стан має значитися «Працює». Якщо це не так, клацанням правої кнопки миші викличте контекстне меню і виберіть пункт «Властивості». На вкладці «Загальні» натисніть кнопку «Запустити». Тип запуску встановіть «Автоматично», щоб служба запускалася при старті Windows 7. На вкладці «Відновлення» у випадних списках «Перший збій», «Другий збій» і «Наступні збої» виберіть пункт «Перезапуск служби», після чого натисніть ОК.

Потрібно змінити призначення додаткових клавіш клавіатури / миші. Як це зробити?

Потрібно змінити призначення додаткових клавіш клавіатури / миші. Як це зробити?

Для таких цілей існує спеціальне програмне забезпечення. Наприклад, програма Mkey. Інформацію про таке ПО ви можете легко знайти в інтернеті.

Клавіатура / миша не працює з одним комп'ютером, при цьому працює з іншими. Що робити?

Клавіатура / миша не працює з одним комп'ютером, при цьому працює з іншими. Що робити?

Проблема, очевидно, в конфігурації конкретного ПК. Це може зважитися оновленням драйверів для материнської плати ПК, з яким не працює пристрій, а так же оновленням встановленої на ньому ОС.

Як визначити рік і місяць виготовлення виробу?

Як визначити рік і місяць виготовлення виробу?

Рік і місяць виготовлення виробу може бути в явному вигляді вказано на упаковці і самому виробі, або вказано в серійному номері виробу. Перші дві цифри після букв SV позначають рік виробництва, наступні дві - місяць виготовлення.

Приклад: серійний номер SV1805xxxxxxx, це означає, що продукт виготовлений в травні 2018 року.

Технічні матеріали (статті)

Гарантія

Гарантійний термін, встановлений фірмою-виробником на всі види товарів, за винятком джерел безперебійного живлення (ДБЖ), стабілізаторів напруги і батарей, - 12 місяців з дня покупки. Гарантійний термін на джерела безперебійного живлення (ІБП) і стабілізатори напруги - 24 місяці, акумуляторні батареї (не в складі ІБП) - 6 місяців з дня продажу, акумуляторні батареї (в складі ІБП) - 6 місяців з дати продажу (але не більше 18 місяців з моменту виготовлення ІБП).

Гарантійним талоном SVEN підтверджує відсутність будь-яких дефектів в придбаному виробі і зобов'язується забезпечити безкоштовний ремонт і заміну вийшли з ладу, протягом усього гарантійного терміну, який продовжується на час перебування виробу в УСЦ. Однак SVEN залишає за собою право відмови від безкоштовного гарантійного ремонту в разі недотримання викладених нижче умов гарантії. Всі умови гарантії діють в рамках законодавства, яке забезпечує захист прав споживачів.

Умови гарантії:

1. Гарантія дійсна тільки при наявності правильно і чітко заповненого гарантійного талона.
2. Серійний номер і модель виробу повинні відповідати зазначеним в гарантійному талоні.
3. Виріб знімається з гарантії в разі порушення правил, викладених в керівництві з експлуатації, а також:

• Якщо є сліди стороннього втручання (спроба ремонту виробу в неуповноважених сервісному центрі);
• Якщо виявлено несанкціоновані зміни конструкції або схеми виробу (за винятком випадків, обумовлених в керівництві по експлуатації);
• Якщо апаратура, призначена для роботи в побутових умовах, використовувалася в професійних цілях.

• Гарантія не поширюється на наступні несправності:
• Механічні пошкодження;
• Пошкодження, викликані потраплянням всередину виробу сторонніх предметів, речовин, рідин, комах;
• Пошкодження, викликані стихією, пожежею, побутовими факторами;
• Пошкодження, викликані невідповідністю параметрів живлення, телекомунікаційних або кабельних мереж Державним стандартам та іншими подібними зовнішніми факторами;
• Пошкодження, викликані використанням нестандартних витратних матеріалів, адаптерів і запчастин.
• Гарантія не поширюється на витратні матеріали і дроти.