I
Опубликовано: 23.01.2022
Запрос на обслуживание
Ваш запрос будет обработан как можно скорее, и вы получите ответ к концу дня или самое позднее на следующий рабочий день, если наши специалисты по обслуживанию в настоящее время находятся на установке или посещают службу поддержки клиентов, рекомендую https://iavis.kh.ua/all-services/remont-printerov/.
Причины обработки запросов на обслуживание и поддержку только по электронной почте:
- Получение информации по телефону сопряжено с риском неправильного понимания или упущения важных данных. Это приводит к дополнительным задержкам, новым звонкам и потере драгоценного времени наших специалистов, и как следствие - неудовлетворительное для вас обслуживание.
- Прием запросов по электронной почте позволяет нам следить за тем, своевременно ли вы обслуживаетесь и получили ли вы адекватное решение проблемы. При общении по телефону у нас нет возможности контролировать качество обслуживания.
- Обработка запросов по электронной почте позволяет вам, если вы позже столкнетесь с той же проблемой, вспомнить, какое решение было вам предложено, не тратя время и деньги на телефонные звонки.
- Обработка запросов по электронной почте означает повышение качества обслуживания без повышения цен на машины и расходные материалы. Так наши специалисты работают эффективнее, а вы экономите деньги.
Конечно, если вы предпочитаете или нуждаетесь в приоритетном/экспресс-обслуживании, вы всегда можете купить такой тарифный план. Однако на практике клиенты предпочитают платить максимально низкую цену при покупке оборудования и расходных материалов и уделять больше времени самообучению. Для облегчения этого процесса мы предоставляем техническую документацию и инструкции к машинам (по возможности - на болгарском языке), отправляем по электронной почте информационный бюллетень с техническими советами и инструкциями по решению конкретных случаев, строим на сайте подробный раздел техподдержки и готовим создание YouTube канала, с видео роликами по установке, эксплуатации и обслуживанию различных машин и презентациями новых материалов. Таким образом, любой, кто предпочитает сэкономить на покупке, не будет обделен вниманием и квалифицированной помощью, и только желающие доплатят за приоритетное/экспресс-обслуживание. Спасибо, что являетесь нашими клиентами!
Айнур
Корзина пуста
Решение:
Как расшифровать сигнал, передаваемый принтером? Описание кода ошибки (запись в цифровом виде, как мигают светодиоды и т. д.) см. в инструкции по эксплуатации, прилагаемой к устройству. Интерпретации сигналов также представлены на сайте производителя. Часто оказывается, что сигнализируемая ошибка тривиальна и касается одной из вышеописанных проблем, которую можно решить самостоятельно в домашних условиях.