Ремонт техники
Опубликовано: 04.10.2021
Под гарантией понимаются дополнительные права, которые действуют независимо от положений закона. По этой причине права потребителя, вытекающие из гарантии, могут быть изменены практически свободно. Например, наложенная гарантия может предполагать, что право на отказ от покупки и возмещение расходов, понесенных при покупке, будут возможны только после трех неудачных попыток ремонта eco-service.kz.
Претензия по гарантии
Гарантийный ремонт, необходимый из-за неработоспособности приобретенного продукта, обязывает издателя этого документа устранить его физические дефекты или доставить новый продукт, на этот раз без дефектов, в течение периода, указанного при покупке.
В ситуации, когда рекламация по поводу дефектного продукта подана по гарантии, в этом случае ее необходимо будет рассматривать до конца. Если не выяснится, что разрешить ситуацию невозможно. Тогда потребитель имеет право полагаться на действие при разрешении точно такой же ситуации.
Однако чаще всего в случае длительного гарантийного ремонта, если вы хотите изменить основание для претензий по гарантии, необходимо вмешательство суда. Тогда вы можете ссылаться на несоблюдение условий гарантии. Стоит знать, что в соответствии с нормативными актами гарантия, предоставляемая на данный продукт, не исключает и не ограничивает права покупателя, возникающие в результате несоответствия товаров подписанному контракту.
Обычно безопаснее ссылаться на гарантию при предъявлении письменной претензии.
Срок гарантийного ремонта
Срок гарантийного ремонта обычно указывается в этом документе и составляет от 14 до 21 дня. Более короткий срок распространяется на ответ производителя на жалобу. Срок для этого - 14 дней. В течение этого времени покупатель должен быть проинформирован о том, будет ли рассмотрена жалоба.
Длительный гарантийный ремонт предполагает использование определенных требований. Если такая жалоба затягивается и потребитель больше не заинтересован в ее получении, он имеет право не принимать услугу, предлагаемую производителем, и в то же время может потребовать возмещения убытков за ненадлежащее выполнение обязательств.
Читайте также: В какой форме должна быть выдана гарантия?
О любых замечаниях относительно задержки и проблем с ремонтом товара следует сообщать продавцу в письменной форме. Это гарантирует необходимость реагирования на все из них, а также получение некоторых доказательств в случае необходимости судебного разбирательства. Если не удается прийти к соглашению, можно обратиться за помощью к омбудсмену по правам потребителей или передать дело в суд.
Айнур
Корзина пуста
